遼寧長安網訊 “我們家有三個孩子，個人所得稅專項附加扣除怎么分配？”“我們單位想將基本醫療保險和大額醫療補助保險分開繳費，該怎么做？”“我想查詢某張發票是否入賬，一共下載了幾次，在哪里能查到呢？”1月30日，國家稅務總局阜新市稅務局利用大數據和網絡優勢，將傳統的“單向輸出”轉型為直播式“稅企互動”，圍繞稅收優惠政策以及納稅人在答疑過程中提出的高頻問題，通過“直播＋回看、政策＋實操”的方式開展“屏對屏”的政策講解、“零時差”的互動答疑，將最新稅費優惠政策傳遞到納稅人手中，幫助納稅人更好地掌握個人所得稅、社保“統模式”等相關政策，增強納稅人的自主申報能力和依法享受政策的意識，為納稅人、繳費人送去高品質的服務體驗。
此次可視答疑直播活動由阜新市清河門區稅務局承辦，兩名業務骨干擔任主講老師。主講老師圍繞著相關業務以及高頻問題，以“動畫演示＋互動解答”的方式，詳細介紹2024年最新稅收政策，逐步講解小規模減免政策、個人所得稅納稅申報、社保“統模式”等納稅人普遍關心的稅費優惠政策和系統操作流程，集“宣傳、輔導、答疑”于一體，實時互動，多場景切換，讓觀看直播的納稅人體驗到可以邊看邊操作、邊操作邊答疑的可視化服務。直播過程中，彈幕上有關稅費業務問題不斷刷屏，兩位主講老師和評論區的答疑小助手全程在線與納稅人進行答疑互動，耐心地解答納稅人的疑問，確保納稅人懂政策、知流程、會操作。
“兩位講師把數電票開具及沖紅流程說得很清晰，配上流程圖簡單明了，以后再也不用擔心不會操作了，給稅務局的工作人員點贊！”“直播形式讓我們更快地了解了稅費優惠政策，希望能夠定期播下去……”此次可視答疑活動收獲了線上納稅人繳費人的廣泛好評和認可，既為納稅人繳費人解決實際問題，也是對稅務局持續優化稅費政策宣傳方式、提供優質服務的鞭策和激勵，二者形成良性互動循環，穩步推進最新稅費優惠政策落地落實。
這次活動充分體現了“數字化＋稅收”的便捷性和生動性，提高了納稅服務質效，打造了“屏對屏”的納稅服務新“楓”景，讓稅費優惠政策大禮包通過云端精準投送到納稅人手中。
為保障此次可視答疑互動體驗效果，活動開始前，清河門區稅務局走訪其他縣區局參觀調研，學習先進經驗，做好應急預案。一方面組建以“阜小荷”青年團隊為主，法制、征管、納服、風險、信息中心等多部門協同“護航”的專項團隊，為答疑活動暢通問答渠道、提供政策指導、強化技術支撐。另一方面通過辦稅服務廳、12366納稅服務熱線等渠道收集納稅人繳費人需求，力求提高可視答疑的針對性與實效性，切實幫助納稅人繳費人有效解決系統操作疑難問題及稅費優惠政策應用訴求。
法制股股長郭宏宇介紹道：“我們先后進行了30次測試，嘗試過PPT演示講解、案例講解等多種方式，最后確定以‘講解＋視頻’的形式呈現答疑內容，全力幫助納稅人把個人所得稅相關優惠政策、數電票等高頻業務問題搞清楚、弄明白。”
編輯：王懷實
校對：劉清
責編：梁健
審核：杜洪宇