“感謝警察啊，為我們這點小事，忙活好幾個月。”近日，在葫蘆島市公安局龍港分局雙龍街派出所民警、輔警的調解下，家住葫蘆島市龍港區蓮花二村的許某與其樓上鄰居伊某終于放下心中芥蒂，握手言和。
事情還得追溯到2023年9月中旬，雙龍街派出所民警在走訪中獲悉，轄區居民許某發現自家衛生間的水管變形彎曲，他認定是樓上住戶近期裝修導致的。于是，許某怒氣沖沖地找到樓上的住戶伊某理論。但伊某稱，自家的水管并沒改變方向，許某家的水管也許是之前就不直。雙方各執一詞，就這樣，鄰里產生了矛盾。雖多次溝通，但雙方始終沒有達成共識。
而這個水管，成了許某的“心結”，每當他看到那彎曲的水管就心煩，一鬧心就去樓上敲門。一次、兩次、三次……雙方的關系越鬧越僵。
“事兒雖不大，但兩家已經形成了‘死結’，要是不解開，兩家永遠消停不了。”了解整個事件后，派出所民警周常寶和輔警楊建華聯系了社區工作人員、網格員一起研究調解事宜。但第一次登門調解，足足調解了3個多小時也未能成功。雙方都是“油鹽不進”，情緒激動，一句話沒說完就又吵了起來。
幾天后，周常寶和社區工作人員再次組織許某和伊某在居委會進行調解，在深入調查的基礎上對雙方進行勸說。雖然雙方態度有所緩和，但因如何維修問題仍沒有達成一致意見，第二次調解也無功而返。
“雖然沒能取得預期效果，但雙方都說可以再商量，這事情就有了轉機。”周常寶說道。
隨后，周常寶分別去做許某和伊某的思想工作，勸解雙方多從對方的角度考慮，一點一點地融化“堅冰”。考慮到伊某因工作繁忙經常“缺席”調解現場，周常寶多次利用中午休息或下班時間，通過電話與伊某進行溝通。
最終，雙方終于同意坐在一起溝通，伊某也表示愿意賠償損失，一件因水管彎曲問題引發的矛盾糾紛就此化解。