“燕”取自燈塔市境內燕州城文物遺址,是體現地區民族智慧和富于進取、堅強守衛精神的象征。“申”在體現控告申訴檢察職能基礎上,取自“延伸”(延長、伸展),有擴大強化檢察服務之意。
近年來,燈塔市人民檢察院打造特色檢察服務品牌,依托12309檢察服務中心全力打造訴求受理、矛盾化解、案結事了、便民暖心的“燕申”司法為民服務窗口。
去年6月一天的傍晚,3名當事人因對一起案件的處理程序有異議,到燈塔市檢察院反映情況。因當事人情緒比較激動,值班人員及時聯系“燕申”服務窗口工作人員。工作人員第一時間返回單位進行接待,經過耐心溝通了解情況后,工作人員及時協調公安機關對該問題進行調查核實,當事人于當晚收到公安機關答復并表示滿意,事情得以迅速圓滿解決。
在院內接訪同時,“燕申”服務窗口不斷延伸控申職能,通過檢察長帶頭開門接訪、帶案下訪和檢察官實地走訪等多種方式落實“五位一體”包保責任,“零距離”深入基層處置信訪風險案件,促進矛盾化解在當地、化解在一線。
在處理一起因涉嫌交通肇事案多年多次信訪的案件時,燈塔市檢察院檢察長主動前往當事人家中走訪慰問、釋法說理,了解到當事人為農民,因家中失火無妥善居所,且患有心肌梗塞等多種疾病無法從事體力勞動,輾轉多地治療花費大筆醫療費并欠外債造成生活十分困難后,為促進矛盾深層次化解,院黨組召開會議調度該案,決定由“燕申”服務窗口工作人員啟動信訪調查程序,及時聯系協調遼陽市、燈塔市及其他相關部門進行三方救助,并經法定程序發放了救助金,使一起持續8年的矛盾糾紛案得到化解。