本報訊 1月9日，朝陽市政府新聞辦舉行2024年第一場新聞發(fā)布會，就110報警服務(wù)臺與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線對接聯(lián)動情況進行通報。
據(jù)介紹，此前，為進一步健全基本公共服務(wù)體系，提高公共服務(wù)水平，朝陽市委、市政府決定將110報警服務(wù)臺與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線實行對接聯(lián)動，以推動服務(wù)效能再提升、綜合治理再升級。朝陽市公安局按照工作職責(zé)和分工，對原110報警服務(wù)平臺進行了升級改造和軟硬件建設(shè)。目前，在營商、公安等有關(guān)部門的通力合作下，朝陽市本級已經(jīng)完成并實現(xiàn)110報警服務(wù)臺與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的平臺互通、數(shù)據(jù)共享。
2023年，朝陽地區(qū)110報警服務(wù)臺共接到各類群眾報警538241次，轉(zhuǎn)遞12345政務(wù)服務(wù)便民熱線3593起，受理處置110有效警情47434起、122交通事故類警情49284起，受理群眾求助11563人次。
接下來，朝陽市將充分運用“一鍵轉(zhuǎn)接”“三方通話”“首接負(fù)責(zé)制”等方式，細(xì)化分流轉(zhuǎn)辦事項清單，形成“12345，服務(wù)找政府”“公安110，為民保安寧”的社會認(rèn)知，進一步提升朝陽政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)營造法治化營商環(huán)境，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。