良好的營商環境是企業成長發展的沃土。今年以來，國家稅務總局鞍山市稅務局以“優化稅收營商環境，助力經濟社會高質量發展”為出發點，傾心打造“鞍心稅月”黨建品牌，組建“鞍心稅月”志愿服務團隊。
通過“邁開腿”查找問題、“沉下心”研究問題、“俯下身”解決問題，鞍山市稅務系統切實做到一線問需促發展、一線走訪解民憂、一線送暖聚民心，努力為稅收現代化服務中國式現代化貢獻鞍山稅務力量。
國家稅務總局海城市稅務局開展“鞍心稅月”志愿服務活動，組織青年志愿者在廣場向過往群眾宣講稅費優惠政策。 汪文會 攝
一線問需促發展
“我們要在調研中發現問題，更要解決問題?！苯?，在鞍山盛盟煤氣化有限公司走訪時，國家稅務總局鞍山市稅務局黨委書記、局長曲春光一邊深入調研、把脈問診，一邊針對企業提出的問題深入思考、找尋方法。
在與企業總經理寧友吉交流時了解到，企業近期流動資金吃緊，希望新產生的增值稅留抵稅額能夠盡快到賬，曲春光立即組織“鞍心稅月”專家團隊與企業財務人員精準對接，詳細輔導留抵退稅相關政策和申請流程，并啟動提級審核程序。不到一周時間，1900多萬元的留抵退稅款便足額到賬。
據悉，鞍山市稅務系統各基層單位都成立了“鞍心稅月”服務分隊，緊密結合稅收工作，深入基層調研問需問計問策，推動減稅降費走深走實，為經營主體發展注入新動能。
鞍山市稅務局“鞍心稅月”志愿服務團隊鐵西分隊在遼寧華榮重工機械有限公司調研時，得知該公司正進入產業重整，但卻受涉稅法律問題困擾，分隊明確了企業重整重點事項和工作流程，先后3次召開專題聯席會議，梳理業務辦理過程中的堵點、難點以及風險點，全力幫助企業順利完成重整。
國家稅務總局鞍山市鐵東區稅務局積極打造“清風遼寧政務窗口”。圖為“鞍心稅月”服務團隊正在為納稅人辦理業務?！ 〔瘫?nbsp; 攝
一線走訪解民憂
近日，在鞍山市鐵東區和平街道健身社區，準媽媽王思睿來為即將出生的寶寶辦理醫保手續。在填寫信息時，因新生兒姓名、身份證號尚未明確，她無法用手機繳費。社區工作人員第一時間向稅費服務驛站求助。驛站稅務工作人員立即響應，遠程指導王思睿操作，很快她便成功繳納了醫保費。
和平街道健身社區黨委書記張文馨說：“社區稅費服務驛站是社區與稅務部門有效連接的新方式，我們也將通過驛站進一步加強與稅務部門的溝通合作，持續完善驛站設施、拓展服務功能。”
為打通便民服務“最后一公里”，“鞍心稅月”志愿服務團隊先后在102個社區成立稅費服務驛站，搭建“居民—社區—稅務”溝通平臺。驛站聚焦解決個人所得稅匯算、社保費繳納等百姓高度關注的問題，還為居民提供宣傳輔導、投訴受理、咨詢解答、遠程幫辦等服務。
同時，服務團隊立足辦證“小窗口”，深入鞍山市不動產登記中心房地產交易稅收一體化征收大廳，陪同納稅人繳費人辦理增量房交易業務，全面了解辦理征收開票業務流程情況，聽取納稅人繳費人對提交資料、業務流程、業務辦理的意見和建議。
針對房交會期間業務量驟增情況，服務團隊提前準備好房地產稅收完稅憑證，并組織青年骨干構建“集成快辦”志愿服務小隊，保證周末服務“不間斷”、延時服務“不停歇”、咨詢答疑“不打烊”。
“冬季供暖涉及千家萬戶、事關群眾冷暖，是保障民生的頭等大事，要用‘真金白銀’的稅惠紅利解決企業的‘燃煤之急’。”在鞍山市供熱有限責任公司，服務團隊在走訪問需過程中發現企業可享受免征增值稅等稅費優惠，現場辦公輔導企業財務人員申報。鞍山市供熱有限責任公司總經理王闖表示，1300多萬元的增值稅稅費優惠大幅度緩解了企業資金緊張的困難局面，為企業組織煤炭等原材料采購、確保冬季供暖提供了有力支持。
通過與納稅人繳費人面對面“嘮家?！?，服務團隊廣泛聽取納稅人繳費人對稅費服務的意見建議，不斷創新服務舉措，讓“解民憂”落在每一個為民辦事的點位上。
春節前是君子蘭銷售的黃金時期，近日，國家稅務總局鞍山市稅務局“鞍心稅月”志愿服務團隊千山分隊走訪鞍山市禾道農業種植專業合作社，了解企業經營情況，送達《涉農企業稅費優惠政策清單》，輔導企業自主辦稅?！ ⌒靵喣?nbsp; 攝
一線送暖聚民心
為提升解決問題的能力，“鞍心稅月”志愿服務團隊積極探索精準推送稅費優惠政策的新方法，量身定制服務方式和輔導內容，進一步把情況摸清、把問題找準、把對策提實。
服務團隊以稅收宣傳員的身份走進街道社區，一邊宣傳稅費優惠政策，一邊征求服務意見。當得知鞍山石頭記文化旅游發展有限公司對推動文旅產業發展有關稅收優惠政策了解不夠透徹后，服務團隊骨干隨即為該企業開展政策專題培訓輔導。“稅務部門為我們梳理出跟企業有關的社保費、文旅產業等稅費優惠政策，還上門為我們解答稅費難題，讓我們真切感受到了稅務服務的變化。”企業財務負責人王雪艷表示。
“鞍心稅月”志愿服務團隊還積極開展納稅人繳費人意見建議的收集整理工作，及時梳理通過“12345”“12366”等熱線渠道反饋的熱點問題。在收集到部分納稅人繳費人提出的對購置房產繳稅流程不清楚的問題后，服務團隊立即與相關部門研究舉措，最終在全市各辦稅服務廳、政務服務大廳契稅窗口張貼辦稅流程圖，詳細列明了辦稅繳費所需材料及流程，同時在保證辦稅流程標準規范的前提下，化繁為簡，將“最多跑一次”業務貫穿于辦稅繳費全流程。
截至目前，“鞍心稅月”志愿服務團隊已累計收集和解決納稅人繳費人提出的“保交樓”辦證難、計稅依據存異議、“一窗辦理”模式不標準等問題54項，牽頭完善證繳分離、“辦證難”涉稅業務專窗辦理機制、承諾制辦理服務等各項制度27項，讓廣大納稅人繳費人真切感受到鞍山稅務系統服務的溫度、態度、力度。
“鞍心”如磐、“稅月”無悔。曲春光表示，全市稅務系統將堅決貫徹落實國家稅務總局黨委和省稅務局黨委在優化稅收營商環境上的一系列要求，進一步以“鞍心稅月”理念引領各項稅收工作，主動作為、攻堅克難，打造一流的稅收營商環境，以實際行動助力和服務鞍山經濟社會高質量發展。
國家稅務總局鞍山市稅務局“鞍心稅月”志愿服務團隊高新分隊走進遼寧希思騰科信息技術有限公司精準“定向投遞”稅惠政策。 張燁 攝