遼寧長安網訊 自“楓橋式”稅務分局成立以來，國家稅務總局撫順市新撫區稅務局深入踐行新時代“楓橋經驗”，首創“四期化解”法，設立“涉稅爭議咨詢調解室”，堅持涉稅爭議分級分類處理，以提升納稅人繳費人滿意度和獲得感為目標，將涉稅爭議化解在基層，有效提升基層稅收治理現代化質效，打造征納互動新“楓”貌。
爭議萌芽期，蛻變姿態，醫治未病
通過“涉稅爭議咨詢調解室”抓前端、治未病，堅持抓早抓小抓實，持續拓寬稅費訴求渠道，通過線上、線下申請受理、12366咨詢電話等途徑收集涉稅爭議信息，將涉稅問題及矛盾化解在咨詢階段，及時做好納稅人政策溝通解釋工作，充分保證納稅人知情權和監督權。
爭議發生期，推己及人，就地調解
涉稅爭議發生時，辦稅服務廳爭議處置團隊第一時間介入，精準劃定爭議級別，實行分類調處。針對一般、簡單爭議，依法及時就地解決納稅人合理訴求，堅持問題導向，多渠道開展核查，尋找問題解決的突破點，協調相應責任部門在規定時限內及時補正，指定專人跟蹤納稅人回復意見，確保納稅人不再提出異議。
爭議升級期，快速反應，應急響應
面對復雜、疑難爭議，辦稅服務廳陪同訴求人至“涉稅爭議咨詢調解室”，由以公職律師為核心的專業調解團隊找準爭議癥結，化解納稅人繳費人的涉稅爭議，在集體審議、綜合研判的基礎上制定解決方案，真正實現簡單爭議快辦，復雜爭議協辦，疑難爭議研辦，防止涉稅輿情進一步“發酵”。
爭議化解期，持續關注，給予關懷
“涉稅爭議咨詢調解室”不僅用心用情做好爭議調解服務，更持續完善爭議調解回訪機制，嚴格進行定期回訪反饋，通過電話咨詢回訪、上門回訪等形式實現爭議調解“全鏈條”覆蓋，創新采取集“咨詢輔導、爭議受理、分流轉辦、聯動協辦、調處化解、回訪反饋”于一體的閉環式涉稅爭議化解流程，及時解決納稅人繳費人合理訴求，進一步做實做細納稅服務，切實提升風險隱患和矛盾爭議化解效率，全力打造為群眾辦實事、解難題的稅費服務前沿陣地。
經統計，在新撫區稅務局創建新時代“楓橋式”稅務所期間，依托“涉稅爭議咨詢調解室”累計接聽繳費人咨詢電話300余個，即時辦結疑難問題220件，成功化解各類涉稅涉費爭議4起，回訪滿意度達到100%。新撫區稅務局將持續以建設新時代“楓橋式”稅務所為抓手，堅持好、發展好“楓橋經驗”，把矛盾化解在基層、消除在末梢，全力打通服務納稅人“最后一公里”，搭建好與納稅人繳費人之間的“連心橋”，在新時代“楓橋路”上奮力前行，以忠誠擔當續寫新時代“楓橋經驗”亮麗篇章。
編輯：王懷實
校對：劉清
責編：梁健
審核：杜洪宇