遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊 今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局遼陽(yáng)市文圣區(qū)稅務(wù)局注重下好優(yōu)化服務(wù)“關(guān)鍵棋”，以窗口為媒，用清風(fēng)護(hù)航，堅(jiān)持“硬”內(nèi)功和“軟”服務(wù)雙強(qiáng)化、在線(xiàn)輔導(dǎo)與稅收志愿服務(wù)相結(jié)合， 多舉措優(yōu)化納稅服務(wù)質(zhì)效，成功獲評(píng)“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”。
以青年理論學(xué)習(xí)組集中學(xué)習(xí)為抓手，不斷提高稅務(wù)干部的各項(xiàng)素質(zhì)，實(shí)行“忙時(shí)自主學(xué)、閑時(shí)統(tǒng)一學(xué)、不定期進(jìn)行考核”的學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)稅務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)、金三操作基本流程等；開(kāi)展知識(shí)測(cè)試、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等活動(dòng)，以競(jìng)賽提升稅務(wù)干部的榮譽(yù)感和精神面貌，讓服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)成為習(xí)慣，讓便民辦稅充滿(mǎn)激情。
以納稅服務(wù)“小窗口”推動(dòng)政務(wù)作風(fēng)“大轉(zhuǎn)變”，創(chuàng)新推出誠(chéng)心、耐心、熱心、愛(ài)心——“四心”工作法，利用線(xiàn)上APP、12366熱線(xiàn)、咨詢(xún)電話(huà)、稅企微信群等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)答疑辦理，成立青年志愿服務(wù)隊(duì)，走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、高校開(kāi)展稅政解讀，為納稅人繳費(fèi)人紓困解難，提供更便捷更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
嚴(yán)格規(guī)范涉稅服務(wù)行為，以“網(wǎng)辦+窗辦”讓納稅人切實(shí)體驗(yàn)到“只進(jìn)一次門(mén)，辦成多件事”，以“速度+溫度”讓“辦事不找關(guān)系，服務(wù)便利為民”成為窗口服務(wù)常態(tài)，以“一站式+云服務(wù)”實(shí)現(xiàn)“午間不斷檔，周末不打烊”，已為納稅人繳費(fèi)人解決實(shí)際問(wèn)題700余個(gè)，致力于以更快速度、更好質(zhì)量保障稅收紅利政策落地生效。
遼陽(yáng)市文圣區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)積極探索創(chuàng)新工作方法，聚焦強(qiáng)學(xué)習(xí)、促發(fā)展、提效能，以清風(fēng)優(yōu)服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)減負(fù)擔(dān)、增動(dòng)能，為納稅人繳費(fèi)人解難題、辦實(shí)事，充分發(fā)揮“小窗口”引領(lǐng)政務(wù)清風(fēng)的大作用。
編輯：王懷實(shí)
校對(duì)：劉清
責(zé)編：梁健
審核：杜洪宇