遼寧長安網(wǎng)訊 近日，國家稅務(wù)總局義縣稅務(wù)局黨委書記、局長孫東凱創(chuàng)新服務(wù)模式，化身“辦稅員”，走進(jìn)辦稅服務(wù)廳開展“一把手走流程”活動(dòng)。
在辦稅服務(wù)廳值班長及納稅服務(wù)股工作人員的引導(dǎo)下，孫東凱先后來到導(dǎo)稅臺(tái)、自助辦稅區(qū)、窗口辦稅區(qū)，詳細(xì)了解了線上自助辦、線下窗口辦處理涉稅業(yè)務(wù)的不同渠道方式，并向辦稅人員詢問了納稅人繳費(fèi)人的高頻涉稅需求及建議。在辦稅人員的協(xié)助下，孫東凱輔導(dǎo)了多名納稅人登錄電子稅務(wù)局，并幫助其完成了稅費(fèi)種認(rèn)定等業(yè)務(wù)。“只有深入基層一線了解稅費(fèi)服務(wù)現(xiàn)狀，親自體驗(yàn)辦稅服務(wù)流程，才能發(fā)現(xiàn)當(dāng)前涉稅服務(wù)中存在的短板，精準(zhǔn)把握納稅人繳費(fèi)人的所需所盼，從而更好地解決納稅人繳費(fèi)人‘急難愁盼’問題。”孫東凱表示。
隨后，孫東凱又來到了“稅事通”工作室，通過遠(yuǎn)程連線的方式對(duì)納稅人進(jìn)行了納稅輔導(dǎo)，及時(shí)解決了納稅人繳費(fèi)人對(duì)征納互動(dòng)平臺(tái)使用方面的疑難困惑。孫東凱表示，“稅事通工作室”是為納稅人繳費(fèi)人答疑解惑的直接渠道，更是稅務(wù)干部業(yè)務(wù)水平和知識(shí)儲(chǔ)備的生動(dòng)體現(xiàn)。干部們要秉承熱情與耐心，通過專業(yè)的服務(wù)減少納稅人繳費(fèi)人的時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)與納稅人繳費(fèi)人之間的高效互動(dòng)。
通過此次“一把手走流程”活動(dòng)，進(jìn)一步精準(zhǔn)把握了征納互動(dòng)及稅費(fèi)政策落實(shí)方面的難點(diǎn)堵點(diǎn)。義縣稅務(wù)局將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，以“稅心”連“民心”，有的放矢推動(dòng)各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)落細(xì)，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度。
編輯：王懷實(shí)
校對(duì)：劉清
責(zé)編：梁健
審核：杜洪宇