為大力推進主題教育，國家稅務總局鐵嶺市稅務局黨委認真貫徹落實國家稅務總局遼寧省稅務局黨委和鐵嶺市委、市政府部署，始終按照“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，緊密結合工作實際，多思多想、學深悟透，力求做到學思用貫通、知信行統一。
“我們要深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，緊緊圍繞‘學思用貫通、知信行統一’的根本任務，牢牢把握東北的重要使命，奮力譜寫遼寧全面振興新篇章。”鐵嶺市稅務局黨委書記、局長、市局主題教育領導小組組長陳東明在主題教育專題黨課中強調，要堅持以學鑄魂、以學增智、以學正風、以學促干，以高質量稅務發展推動全市稅務系統第二批主題教育見行見效。
國家稅務總局鐵嶺市銀州區稅務局辦稅服務廳青年稅務人員為納稅人解答申報疑問。 鹿北辰 攝
凝聚共識
扎扎實實辦實事
近日，沈陽沃德汽車進出口貿易有限公司收到一筆退稅款，銷售部業務經理謝云生激動地說：“稅務部門積極作為、務實高效，為我們解決了大問題，點贊！”
沈陽沃德汽車進出口貿易有限公司是鐵嶺市出口創匯的重點企業，年出口額可達5億元，獲得二手車出口退稅資質后，企業發展信心更足。該公司首筆退稅款的到賬，切實提高了企業資金回籠效率。
這是鐵嶺市稅務局扎扎實實為群眾解難題、辦實事的一個縮影。
主題教育開展以來，鐵嶺市稅務局始終把群眾的利益放在心上，將“解決納稅人繳費人急難愁盼問題”作為主題教育的出發點，深入基層，大興調研之風，認真傾聽納稅人繳費人的呼聲，把解決群眾問題的關口前移。
“申報時如何進行報關單和發票的智能配單操作？”作為鐵嶺首家出口二手車的單位，鐵嶺華飛國際貿易有限公司在申報退稅時犯了難。
為幫助企業解決個性化涉稅需求，進一步縮短退稅時限，鐵嶺市兩級稅務機關凝聚共識，上下聯動、密切配合。
鐵嶺市稅務局整理了二手車出口企業首次申報退稅實地核查所需的資料清單，提前告知企業一次性準備齊全資料，大大縮短了核查時間。國家稅務總局鐵嶺縣稅務局安排專人跟進退稅進度，精準輔導操作流程，幫助企業解決疑難問題，并協調人民銀行國庫部門搭建“綠色通道”，推動退稅款快速落袋。
為準確掌握二手車出口情況，鐵嶺市稅務局與商務、海關、保稅物流中心等多部門保持密切合作，同時開展聯合調研，充分掌握企業的退稅需求，及時申請追加退稅指標。
為支持企業健康可持續發展，鐵嶺市稅務局依托大數據精準掌握二手車的車輛信息，通過“一車式”查詢車輛的出廠和交易信息，車輛的“來龍去脈”一目了然，幫助二手車出口企業選擇靠譜的供應商，有效防范供貨環節風險。此外，還輔導企業強化備案單證管理，謹防后續涉稅風險。
截至目前，鐵嶺市稅務局已為二手車企業辦理退稅2300余萬元，緩解了企業資金壓力，全力以赴助力企業擴大出口規模、拓展境外市場。
提質增效
傾情服務解民憂
主題教育開展以來，鐵嶺市稅務局堅持把為民辦實事作為主題教育的重要內容，把群眾滿意不滿意作為根本評判標準，多措并舉推進辦稅繳費服務提質增效，傾情盡力把實事辦實、把好事辦實，以納稅人繳費人的滿意度檢驗主題教育的成效。
走進國家稅務總局昌圖縣稅務局，在自助辦稅廳設置的稅費調解爭議室讓大家眼前一亮。昌圖縣稅務局以及時化解矛盾為目標，致力于將新時代“楓橋經驗”運用到稅收實踐中，堅決做到“小事不出廳、大事不出局、矛盾就地化解”。
稅費調解爭議室墻上公示了稅費調解人員共分3個層級，其中大廳人員作為第一應對人，法制股、征管股等對政策業務熟練掌握的業務骨干作為第二應對人，人大代表、政協委員為最終調解人。每個調解事件還配備了相應的“楓橋式稅費爭議調解臺賬”，詳細記錄每一次稅費爭議調解的時間、受理人、調解人、調解事項、調解反饋結果。
稅費調解爭議室的設立提升了納稅人繳費人的滿意度，昌圖縣稅務局的各項暖心服務提升了納稅人繳費人的獲得感。
坐落在昌圖縣的遼寧大鷹水泥制造有限公司由于資金周轉困難無力繳納稅款，申請緩繳。了解到相關情況后，稅務部門主動上門服務，幫助企業順利緩繳稅款。
遼寧大鷹水泥制造有限公司財務負責人夏忠誠表示：“這些年企業的發展離不開昌圖稅務的支持，稅務人員在辦理退稅和納稅服務方面處處為企業著想，服務非常到位。”
為了疏通納稅人繳費人堵點痛點難點，鐵嶺市稅務局不斷優化辦稅服務廳設施細節，完善稅費爭議服務機制，加強對相關工作人員的培訓，提高整體素質，實現了納稅人繳費人獲得感和幸福感雙提升，真正做到了破難題、促發展、辦實事、解民憂。
上門服務
政策解讀進企業
為了讓企業切實享受到實惠，鐵嶺市稅務局及各縣級稅務局積極搭建稅企交流通道，加大稅企交流的廣度和深度，進一步暢通稅企溝通的“暖心路”。
近日，國家稅務總局開原市稅務局與營商局聯合開展“納稅服務辦實事、營商攜手促振興”座談會。來自開原市各行業的9家企業代表參會，共話稅收，共謀發展，進一步推動黨的各項方針政策在基層得到有效落實。
座談會上，開原市稅務局法制股業務骨干就今年最新稅費優惠政策進行稅法宣傳，為企業答疑解惑。參會的企業代表踴躍建言、一一暢談，在對稅務部門在助力企業發展中所做的工作表示充分肯定的同時，也就如何更好地優化營商環境、提升納稅服務質效、和諧稅企關系等方面進行了深入溝通。
“這種形式的座談會對我們企業真是太有用了，近幾年新出臺的稅收優惠政策比較多，稅務人員面對面幫助我們及時掌握政策，為我們企業減負，讓我們輕裝上陣，我們發展的信心更足了。”開原亨泰營養科技有限公司財務負責人劉澤萍感慨地說道。
下一步，鐵嶺市稅務系統將繼續秉持為人民服務的政治責任感和踏實肯干辦實事的工作作風，讓納稅人實實在在提升滿意度，推動主題教育見行見效。
國家稅務總局鐵嶺市稅務局“稅事通”移動工作室充分利用特色優勢產業，將“稅惠大禮包”送到了慶云鎮三家子村葡萄種植戶手中，助力葡萄產業結出“致富果”。 陳敬宇 攝