遼寧長安網訊?日前，為進一步推動“清風遼寧政務窗口”創建，提升政務窗口服務質效，打造一支工作作風優良，辦事廉潔清正的過硬隊伍，丹東市司法局通過當好政務服務“體驗員”、多途徑明察暗訪、旁聽行政復議案件審理等方式，深入開展“清風遼寧政務窗口”政務督查工作，切實推動政務窗口“辦事不找關系、用權不圖好處”成為常態。
沉浸式體驗??評價辦事流程“通不通”
為充分站在群眾角度了解群眾感受，掌握群眾辦事需求，降低群眾辦事成本，丹東市司法局中層以上領導干部化身政務體驗員“進駐”公證處、法律援助中心和行政復議中心，通過“親自辦、幫代辦、陪同辦、電話咨詢辦”等方式，直接從群眾角度沉浸式感受政務服務是否規范、辦事流程是否通暢、系統功能是否完善、場景應用是否豐富，并現場召開座談會，針對體驗過程中的痛點、難點、堵點，群策群力、商議對策、補齊短板。活動期間共計收到體驗表56份，體驗服務事項42項，收集反饋工作建議23條，對窗口提出整改意見15條。
檢驗工作作風“實不實”
丹東市司法局采取訪談辦事群眾、發放調查問卷、隨機電話回訪等方式，了解群眾對窗口工作人員服務態度、辦事效率以及是否存在久拖不辦、推諉扯皮、吃拿卡要等問題的反饋意見，督查過程中共計發放調查問卷400份，訪談辦事群眾28人，電話回訪35件，收到意見建議7條。丹東市司法局將針對意見建議，進一步優化服務群眾辦事流程，完善服務舉措，強化工作作風，努力打造優質高效便民的一流政務服務窗口。
零距離聽證????感受案件審理“公不公”
行政復議聽證和審理是政務服務的特殊“窗口”，市司法局政務督查人員對行政復議案件的陳述、舉證、質證和辯論過程進行旁聽，圍繞行政復議工作人員是否有偏幫袒護、對案件事實是否說清、法律條款是否闡明、道理是否講透等方面，做出《行政復議案件旁聽評價單》，并為行政復議審理過程更加規范高效、透明公正提出意見建議。接下來，丹東市司法局將進一步規范行政復議案件受理、審理全過程、全環節，持續擴大陽光復議、開門辦案成效，使聽證審理模式成為案件辦理新常態，充分保障當事人的合法權益，最大限度做到政治效果、社會效果和法律效果相統一。
丹東市司法局將持續開展“領導干部”當好政務服務“體驗員”、清風窗口政務督查等活動，加強對司法行政系統“窗口”單位的全方位體檢和鑒定。同時，采取多元化舉措監督整改，跟蹤督辦，切實提高政務窗口服務質量，推動打造群眾獲得感、滿意度最強的司法行政服務環境。?
編輯：于津津
校對：劉清
責編：梁健
審核：杜洪宇