本報(bào)訊 “我早上從北京到凌源，路程花了5個(gè)多小時(shí)，在監(jiān)獄一個(gè)小時(shí)內(nèi)就完成了會(huì)見(jiàn)，工作人員還幫我買了返程車票，沒(méi)想到監(jiān)獄的辦事效率這么高！”一位前來(lái)會(huì)見(jiàn)的家屬這樣說(shuō)。
凌源第六監(jiān)獄通過(guò)一系列“利民、便民、親民”舉措，切實(shí)把獄務(wù)服務(wù)打造成連接群眾的重要紐帶、向社會(huì)展示公正文明執(zhí)法的重要窗口，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)獄業(yè)務(wù)服務(wù)功能的有效拓展，讓來(lái)訪群眾辦事不僅有“速度”，更有“溫度”。
“利民”，當(dāng)好群眾“勤務(wù)員”。監(jiān)獄大力開(kāi)展獄務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在不斷完善會(huì)見(jiàn)場(chǎng)所的服務(wù)基礎(chǔ)上，在會(huì)見(jiàn)室增設(shè)母嬰室、家屬休息區(qū)、就餐服務(wù)點(diǎn)，設(shè)置醫(yī)藥箱、雨傘架、充電器等便民物資，切實(shí)為來(lái)監(jiān)家屬提供便利，提升服務(wù)質(zhì)量。
“便民”，當(dāng)好群眾“服務(wù)員”。“進(jìn)一扇門，辦所有事”，監(jiān)獄各職能部門和公共服務(wù)事項(xiàng)全部納入獄務(wù)服務(wù)大廳辦理。規(guī)范窗口辦事指南、規(guī)范示范文本表格，相關(guān)部門把消費(fèi)查詢、會(huì)見(jiàn)登記、提審取證、司法銜接等工作流程公布在獄務(wù)服務(wù)大廳填單區(qū)，讓辦事群眾“辦得明白”。
目前，監(jiān)獄已規(guī)范各部門辦事標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保各類事項(xiàng)統(tǒng)一規(guī)范、“應(yīng)辦盡辦”。
“親民”，當(dāng)好群眾“宣傳員”。監(jiān)獄在獄務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)置獄務(wù)公開(kāi)接待窗口，由刑罰執(zhí)行科等部門領(lǐng)導(dǎo)接待有需要咨詢的服刑人員家屬或社會(huì)公眾，宣傳解釋黨的監(jiān)獄工作方針，及時(shí)收集群眾對(duì)監(jiān)獄工作的意見(jiàn)建議，不斷加強(qiáng)和改善監(jiān)獄執(zhí)法管理工作。今年以來(lái)，監(jiān)獄共計(jì)接待接訪群眾200余次，為來(lái)監(jiān)會(huì)見(jiàn)家屬解答法律政策千余次。