本報訊 “你們熱情負責的服務態度和耐心、準確的解答讓我們一直懸著的心落地了，也讓我們看到了政府心系群眾、為民辦實事的行風政風變化。”前來大連市監獄獄務服務中心辦事的服刑人員親屬和外來辦公人員這樣說。
獄務服務中心是監獄對外服務、展示良好社會形象的窗口。大連市監獄緊密結合監獄工作實際，聚焦為群眾辦實事、解難題，強化優質服務理念，積極打造獄務服務品牌，推出了“一站式”獄務服務模式，全面提升監獄服務便利化水平，為監獄行政系統營商環境建設打開了一扇明亮的“窗口”。
在接待大廳，獄務服務中心設置了專業能力較強的警察專門負責接待處理咨詢查詢、監管審批、隊伍管理等多個服務窗口，及時回答涵蓋監獄全面工作內容的相關問題，讓來獄辦公的政務人員和接見的親屬政策明、少跑路、解難題，獄務服務中心“熱線”24小時全時段在線，真正讓群眾心暖、心實、心安。
獄務服務中心既是一個服務窗口，也是一個助力服刑人員改造的重要平臺，具有雙向服務功能。
2022年春節前，五監區服刑人員張某86歲的母親念子心切，拖著行動不便的身體來獄探視。獄務服務中心為其準備了輪椅，探視完畢后，張母感動得熱淚盈眶，鼓勵兒子好好改造來回報監獄警察的熱情服務。
“探視二十分，真情全時域”，近年來，大連市監獄獄務服務中心通過優質服務、全程全時熱情周到地為民辦實事，有力提升了監獄的營商環境建設，充分展示了監獄及監獄人民警察的良好形象，也讓服刑人員家屬切身感受到了現代化文明監獄規范、文明、有序的管理現狀。