本報(bào)訊 “感謝鐵嶺市公證處，感謝郭琳琳，你們放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)為我辦理業(yè)務(wù)，我非常感動(dòng)。”近日，大連市民吳先生將一面寫(xiě)有“解困難公證有愛(ài) 勇?lián)?dāng)百姓感恩”的錦旗送到鐵嶺市公證處工作人員郭琳琳手中，表達(dá)感謝之情。
原來(lái)，吳先生的父親去世，在鐵嶺留有一套房產(chǎn)，他從大連趕來(lái)急需辦理遺產(chǎn)繼承過(guò)戶(hù)手續(xù)。
“我不是本地的，著急返回大連，我想一次性辦完免得再往返，我之前未辦理過(guò)公證……”吳先生表示對(duì)于公證程序不太清楚，焦急地向公證人員表達(dá)訴求。承辦公證人員郭琳琳仔細(xì)聆聽(tīng)完吳先生的陳述和訴求后，耐心細(xì)致地向其講解了法律規(guī)定和繼承公證辦理流程和需要準(zhǔn)備的手續(xù)，這讓吳先生懸著的心落了地兒。
考慮到當(dāng)事人是外地人員且需求急切，郭琳琳及同事當(dāng)即決定延時(shí)下班，加班為吳先生提供“延時(shí)服務(wù)”辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。郭琳琳及同事分工明確，為吳先生進(jìn)行復(fù)印材料、錄音錄像、制作筆錄、審批辦理等，經(jīng)過(guò)近一個(gè)半小時(shí)的努力，終于完成了公證手續(xù)。兩個(gè)工作日后，吳先生順利地拿到了公證書(shū)。
延時(shí)服務(wù)是鐵嶺市公證處為群眾辦實(shí)事的一個(gè)縮影。一直以來(lái)，鐵嶺市公證處堅(jiān)持以人民為中心，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，積極推行延時(shí)服務(wù)、節(jié)假日無(wú)休辦證制度等便民措施，從而解決群眾“上班沒(méi)空辦證，下班無(wú)處辦證”的難題，讓群眾“少跑腿”甚至“不跑腿”，拓寬公證法律服務(wù)渠道，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，提升了群眾對(duì)公證法律服務(wù)滿(mǎn)意度。