二樓住戶與一樓租客因噪音擾民問題發(fā)生矛盾，二十幾次報警，甚至揚(yáng)言要動刀子……在法院專職調(diào)解員和社區(qū)黨委書記的共同努力下，這起鄰里矛盾終被化解。日前，記者跟隨大連市沙河口區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心法官南慶鑫，對這起訴前調(diào)解的當(dāng)事人進(jìn)行回訪。
鄰里矛盾積怨?jié)u深
在大連市沙河口區(qū)西安路街道如意社區(qū)，社區(qū)黨委書記常虹、沙河口區(qū)法院駐社區(qū)法云調(diào)解室專職調(diào)解員張瑋正和居民董女士嘮著家常。
記者了解了事情的來龍去脈。家住二樓的董女士發(fā)現(xiàn)，樓下租客經(jīng)常招來一些老人打撲克，玩得興起時連嚷帶喊，吵得董女士10歲的兒子沒法睡午覺。
“我兒子有嚴(yán)重的自閉癥，樓下一吵鬧，孩子的情緒就特別激動。”董女士說，她多次與樓下租客交涉，但是對方不但不收斂，有時候嘴里還不干不凈地嚷嚷。董女士和樓下租客的矛盾越積越深，報警不下二十次，她到網(wǎng)上查找噪音擾民的相關(guān)法規(guī)，用手機(jī)下載軟件測量樓下噪音分貝，還就樓下違建要到法院起訴。
多元調(diào)解溫暖人心
這起矛盾糾紛引起了常虹和張瑋的高度重視，她們專程到董女士家了解情況，并多次與樓下租客及房東溝通協(xié)商。
“沒想到鄰里矛盾，法院能來人調(diào)解，社區(qū)書記也幫著協(xié)調(diào)解決，當(dāng)時我覺得特別感動。”董女士說。經(jīng)過社區(qū)和法院的共同調(diào)解，樓下租客搬離，常來打撲克的老人們也換了地方，董女士的一塊心病終于去了。經(jīng)過這件事，董女士積極主動參與社區(qū)服務(wù)工作，還被社區(qū)發(fā)展成為志愿者，發(fā)現(xiàn)小區(qū)里有什么安全隱患及時向社區(qū)反映。
張瑋告訴記者，她從去年8月起到如意社區(qū)的法云調(diào)解室任專職調(diào)解員，能為居民解決一些實際問題，心里特有成就感。
法云調(diào)解拱衛(wèi)平安
南慶鑫告訴記者，該院自2020年在大連首創(chuàng)法云調(diào)解室，以沙河口區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理為依托，切實發(fā)揮人民法院的參與、推動、規(guī)范和保障作用，讓審判力量進(jìn)入網(wǎng)格。在人民法院調(diào)解平臺，利用云技術(shù)手段，轄區(qū)居民“足不出戶”就可以進(jìn)行線上遠(yuǎn)程音視頻調(diào)解，切實讓審判工作向糾紛源頭防控延伸，推動新時代“楓橋經(jīng)驗”落地生根。
沙河口區(qū)法院與區(qū)司法局、各街道辦事處簽訂“框架合作協(xié)議”，在轄區(qū)七個街道、區(qū)總工會設(shè)立法云調(diào)解室，與區(qū)司法局的“居民評理說事點”有機(jī)結(jié)合，打造“網(wǎng)格+互聯(lián)網(wǎng)+多元化解”新模式。沙河口區(qū)法院訴訟服務(wù)中心作為直接負(fù)責(zé)部門，對接街道社區(qū)等基層治理組織，有效推進(jìn)多元解紛和訴源治理工作開展，自運行以來，累計處理糾紛3000余件，為轄區(qū)平安建設(shè)工作作出了積極貢獻(xiàn)，該院訴訟服務(wù)中心曾被省高級人民法院評為“全省優(yōu)秀訴訟服務(wù)中心”。