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據第七次全國人口普查數據顯示，撫順市新撫區人口約22.3萬人，60歲及以上人口占33.45%，人口老齡化趨勢十分嚴峻。2020年以來，撫順市新撫區人民法院受理的民事案件中當事人年齡超過60周歲的案件占比逐年增加0.1個百分點，案件類型也呈多樣化發展趨勢，由原來的集中于贍養、繼承等家事糾紛，擴展至機動車交通事故、民間借貸、投資理財、買賣合同等類型。而涉老案件糾紛的當事人在訴訟中普遍存在子女不在身邊、不懂法、不會使用智能設備、行動不便等問題。為此，新撫區法院積極探索實踐，初步形成了具有區域特色的四項訴訟服務新模式，用“四盞燈”點亮老年人的訴訟之路。
訴訟服務中心的值班律師提供免費咨詢。
新撫區法院干警走進養老院開展活動。
第一盞燈：定制服務處處便民
訴訟服務中心設老年人綠色通道，年滿65周歲以上的老年人可享受優先接待、優先辦理的定制訴訟服務。對起訴時患有嚴重疾病、行動不便的老年人，為其提供上門立案、現場立案、跨域立案、網上立案等全程指導立案服務。
僅今年9月，該院訴訟服務中心就為3起涉及離婚糾紛的原告辦理了上門立案服務，3位原告平均年齡為68周歲。對不符合立案條件或者不屬于該院管轄的案件老年原告，用老年人聽得懂的語言及時釋法說理，并建議老年人選擇最便捷的解決問題途徑。
訴訟服務中心還配置了沙發、老花鏡、醫藥箱、手機充電設備、飲水機等硬件便民設施。對不便使用電子支付繳納訴訟費的老年人，收費窗口開辟了“涉老特辦”服務，收取現金過程全留痕，讓老年人的訴訟費交得安心、交得放心。對不會或者不便使用電腦的老年人提供“代書”服務，即老人口述或者手寫好訴訟材料，由訴訟服務中心工作人員依原文原意打印出來。在提供訴訟服務的同時充分保障老年人的合法權益，引導老年人作出理智的決定，讓老年人有尊嚴地參與司法活動，尊重老年人合理選擇司法方式的自由。
第二盞燈：熱情接待傾情溝通
該院選取辦案經驗豐富、有愛心和耐心、更易與老年人溝通的“老法官”擔任涉老訴訟立案指導員，為老年人在立案環節提供訴訟服務。在接待環節，“老法官”多采用拉家常的方式向來院的老年人了解案件情況。在收案窗口工作的趙迎明是一位耐心細致的老法官，老年人來法院大多情緒緊張，為此趙迎明將“老爺子多大歲數了”“孩子在哪兒上班”“孫女兒上沒上小學呢”“您是哪年下的鄉”……這樣的話掛在嘴邊，拉近了法院和當事人的心理距離。
2020年起，新撫區法院與區司法局聯合，將法律援助律師引入法院，在訴訟服務中心二區設有獨立辦公室，為群眾獲得免費法律咨詢提供場所支持，司法局每天派駐一名法律援助律師值班，并將每周四確定為“老年人接待日”，由一名維護老年人權益經驗豐富的律師專門解答老年人的法律咨詢。
對于涉及老年人案件，該院始終堅持調解優先的原則，將涉老訴訟服務與訴源治理相結合。經過研究充分發揮老同志的專長和作用，專門聘請了一位具有多年民事審判經驗和工作熱情的退休法官擔任“涉老”案件特邀調解員，實現了專業人干專門事，讓化解矛盾糾紛更有效果。在提高辦案速度的同時，該院速裁團隊不忘帶著溫情，專門安排了一位“法官女兒”。“85后”法官路爽經常被老年當事人稱為“姑娘”“丫頭”“大侄女兒”……談起自己的調解秘訣，路爽的回答是：“很簡單，我跟我爸說話什么態度，就對老年當事人什么態度，大多數時候都能調成。”
第三盞燈：重拳打擊養老詐騙
全國法院打擊整治養老詐騙工作開展以來，新撫區法院認真貫徹落實上級關于開展此項工作的決策部署，以訴源治理為抓手，堅持打防結合，扎實推動各項工作有序有力有效開展，全力守護好老年人的“錢袋子”。
該院把打擊整治養老詐騙專項行動納入院重要議事日程，協調關鍵環節，研究重要事項，制定了《打擊養老詐騙專項行動工作方案》，細化專項行動“時間表”“路線圖”和“任務書”，構建一把手抓總、專班抓日常、責任部門抓落實的專項行動組織體系，形成上下貫通、左右聯動、運轉高效的工作格局。
第四盞燈：司法聯動辦理案件
為了進一步推進法院訴調對接工作，更好地使矛盾糾紛化解在訴前，節約群眾和法院的訴訟成本，減少當事人訴累，去年11月，該院立案庭干警深入新撫區各鄉街司法所，就訴前調解、訴訟服務等相關工作進一步對接交流。走訪中，法院詳細了解掌握轄區各鄉街及社區開展人民調解工作的流程和效果。12月，新撫區法院千金鄉巡回審判點正式設立，使訴訟服務做到無盲點，聯調聯動全覆蓋，真正實現將矛盾化解在基層，做到“寧可法官多跑腿，不叫群眾多奔波”。秉承新時代“楓橋經驗”，將巡回審判點作為樞紐，推動“我為群眾辦實事”實踐活動縱深掘進，積極發揮巡回審判點優勢，做到訴訟服務在一線、調解審判到一線，打通司法服務“最后一公里”，積極參與基層社會治理，為新撫區鄉村振興工作提供最優司法保障。
新撫區法院在辦理涉老涉民生案件上更是打出了“組合拳”，院領導直接審理，并與檢察院、司法局聯合，讓生活困難的老年群眾感受到黨和國家為其提供的優質法律援助。
【記者手記】
過去，新撫區法院在未成年人刑事審判工作中的成功經驗廣為流傳，一位又一位“法官媽媽”幫助了無數迷途的孩子重回正途；今天，新撫區法院又涌現出“法官女兒”幫助那些子女不在身邊的老年人維護他們的合法權益，用這四盞明燈，照亮老年人的訴訟之路。