前不久，江先生來到省公共法律服務中心，在法律援助窗口咨詢因勞資糾紛申請法律援助的事宜。值班律師張建詳細了解江先生的情況，并詳細為其講解了需要提供的材料。“準備好這些東西后，你可以申請法律援助了?！薄罢媸翘兄x了?！苯壬f道。
這樣的事例在省公共法律服務中心每天都在發生。省公共法律服務中心已運行一年，群眾是否獲得了更好更快的法律服務？近日，記者再次進行實地探訪。
遠程視頻公證“零接觸”
10時，前來辦事的百姓絡繹不絕。記者走進中心看到，在500多平方米的辦事大廳里，9個服務窗口一字排開，包括法律咨詢、公證服務、法律援助、行政復議受理……涵蓋了百姓日常生活所需的法律服務。
“我今天是來辦公證業務的，工作人員很熱情也很專業，大約半個小時就辦好了?！痹诠C服務窗口，剛辦理完業務的市民龍先生告訴記者。
記者帶著自己的疑問來到該窗口?！澳茫垎柲枰k理哪方面的公證？”窗口值班的公證員葛文軍問?！拔夷赣H在沈陽貸款購買的房產貸款已還清，需要辦理注銷抵押登記手續及辦理領取不動產權證書，但她無法回國怎么辦？”“您母親需要辦理委托書公證，由受托人代表您母親前往辦理相關手續，如果受托人是您，依據相關辦證規則，您需要準備相關證明材料，然后就可以通過遠程視頻公證服務辦理了?！彪S后，葛文軍帶著記者來到電腦前，打開遠程視頻公證系統模擬操作，該系統依托活體檢測、人臉識別、電子簽名、視頻連線、視頻錄制等技術，可以為當事人提供遠程視頻公證服務。
葛文軍告訴記者，“零接觸”遠程視頻公證新模式，讓當事人通過遠程受理平臺就能解決買賣房屋、抵押貸款、解除抵押登記、辦理退休手續、簽訂合同等現實需求。
“窗口運行以來，接待公證案件咨詢辦理3550多件，我們加快辦理速度，對于出生、學歷、學位、無犯罪記錄、親屬關系、婚姻狀況等106項‘最多跑一次’的公證事項，在3到5分鐘內現場辦結?！备鹞能娬f。
下沉優質服務資源
“我在線上咨詢了律師如何討薪維權，但有點不放心，又到中心現場咨詢了一下，這下心里終于有底了?！鞭r民工王先生通過12348遼寧法律服務網詢問一次后，又來到中心的“辦事難窗口”。他的問題是，包工頭拖欠了農民工大半年工資，眼看到年底了，王先生作為代表前來中心尋求幫助。
“辦事難窗口”值班工作人員熱情接待、耐心詢問后，把王先生送到法律援助窗口，窗口值班律師開啟“綠色通道”，詳細了解了王先生的情況后，為其指派專業法援律師提供后續幫助。有了律師的當面解答，王先生終于放下心來。
公共法律服務是保障和改善民生的重要舉措，公共法律服務平臺建設是推進公共法律服務體系建設的一項基礎性工作。“群眾可以通過12348遼寧法律服務網辦理相關業務，但我們發現，有必要開展線下服務，更好滿足群眾需求?！笔」卜煞罩行呢撠熑烁嬖V記者。
省公共法律服務中心大廳擁有“面對面”的獨特優勢，該中心運行一年以來，咨詢辦理業務6000余件，切實將公共法律服務前移到一線、前移到群眾身邊，優化營商環境，打通了公共法律服務的“最后一公里”。
法律服務精準普惠
記者在法律咨詢窗口看到，前來咨詢的人不少?！斑@個窗口每天都很忙，咨詢、解答，再咨詢、再解答，每次解答時間至少在半個小時以上?！敝蛋嗦蓭煆埥ǜ嬖V記者。
據介紹，法律咨詢窗口的5名值班律師均為省律師協會委托的資深律師。法律咨詢的內容涉及繼承、侵權、社保等多方面內容。“面對面的優勢就在于，只有慢下來，認真傾聽群眾需求，才能全面了解案情和矛盾重點，為老百姓排憂解難?！睆埥ū硎?，在某些業務辦理上，法律咨詢窗口與公證窗口、法律援助窗口還能形成互補，成為互相銜接的一站式服務窗口。一年來，法律援助窗口解答當事人法律援助方面咨詢470余件，切實維護了當事人的合法權益。
省公共法律服務中心負責人表示，省公共法律服務中心是一張網，把全省法律服務資源統籌起來，實現公共法律服務的標準化、精準化、便捷化。目前全省成立的省、市、縣三級規范化公共法律服務中心共有115個。省司法廳通過省公共法律服務中心，開展省本級公共法律服務，做到線上線下融合，實現公共法律服務平臺建設與服務一體推進，更好地為群眾提供便民利民、精準普惠的公共法律服務。