本報訊 日前，建平縣人民法院依托人民法院調解平臺，通過音視頻調解，成功調解一起買賣合同糾紛案。原告為表感謝，專門將一面寫有“優質服務，為民解憂”的錦旗送到法院。
2021年初，原告房某在微信上與被告李某達成買賣協議，向被告李某訂購了一批韓國進口化妝品。隨后，房某向李某支付了貨款12287元并約定了發貨時間。但因疫情原因，李某原本的進貨渠道受到嚴重影響，不能及時履行發貨義務，又拒絕退還貨款。房某與李某多次協商，均被李某以各種理由推托。無奈之下，房某將李某訴至法院。
建平縣法院訴前特邀調解員王成國第一時間聯系原、被告雙方了解案情。在得知原告房某定居青島、被告李某常住深圳的情況下，立即與他們進行電話溝通，同時依托人民法院調解平臺進行音視頻調解。調解過程中，王成國充分聽取雙方意見、耐心講解法律法規、分析案件沖突爭議癥結。最終在他耐心細致的溝通協調下，雙方達成和解協議。