盤錦市興隆臺區新工街道人民調解委員會副主任、興隆臺區司法局新工司法所所長張鵬堅持發展“楓橋經驗”，用真情、親情化解了各類矛盾糾紛。從事人民調解工作5年來，張鵬共調處矛盾糾紛300余件，調處率、成功率均達98％以上，協議履行率100%。
張鵬（左二）為轄區群眾調解矛盾糾紛
助受損居民安家
2018年的一天，新工街道東合社區突發一起爆炸案件。竇某在租住的房屋內點燃了液化氣罐自殺，當場身亡。巨大的爆炸沖擊力給附近100多戶居民房屋造成了不同程度的損毀。事后，相關部門第一時間為受損居民安排了酒店。但是，大家仍無法平靜：“我們總不能一直住在酒店吧？沒有了房子，我們還有家嗎？”居民們沖到了街道辦事處，街道找來了張鵬。
隨著張鵬的引導，受損居民逐漸冷靜下來，決定通過法律途徑維護合法權益。張鵬多次到受損居民家中實地勘查損失情況，積極與相關部門協調溝通，盡量讓受損居民的損失降到最低。最終，受損居民同意搬進政府提供的安置房，大家又住到了一個新小區。
居民們都對張鵬在這件事中的努力贊不絕口：“幸好我們相信了張鵬，相信了政府，沒有做出沖動的事情，現在這些老鄰居還是生活在一起，我們信對了人。”
幫非婚生女童落戶
2019年的一天，張鵬接到了一個求助電話。女子曹某及其父母帶著一名兩歲的女童，由律師陪同從內蒙古自治區來到了新工街道東合社區尋找女童生父，雙方矛盾激化，希望張鵬能幫助調解。在現場，張鵬看到了來自內蒙古自治區的一家四口，也了解到了事情的來龍去脈。曹某與盤錦籍男子趙某是校友，一次聚會中，兩人酒后約會，隨后曹某就有了身孕并生下了孩子。面對突然降臨的女童，趙某拒絕承認。在調解過程中，張鵬聯合了區婦聯、派出所、街道民政等相關部門，對雙方進行耐心勸解。隨后，趙某與女童的親子鑒定結果讓其認下了孩子。
張鵬后來多次攜帶慰問品去看望女童，并幫助解決了女童的戶口問題。
對癥下藥解難題
疫情期間，張鵬在走訪中了解到，新工街道盤化社區居民孫某是刑滿釋放人員，身患精神疾病，因未領到困難補助多次威脅社區工作人員。
事件發生后，張鵬立即找到孫某了解情況。原來，孫某患有精神二級殘疾，需要藥物控制病情，出獄后生活比較困難，沒錢購買治療精神疾病的藥物，也未服用精神疾病藥物，情緒一時暴躁沖動。
“孫某向社區申請困難補助，但發放困難補助需要履行程序和時間，孫某釋放時剛好處于社區向上級申報完畢階段，孫某也就錯過了這一批次的救助。”張鵬介紹道。
找到了問題根源，張鵬對癥下藥，及時協調相關部門定期為其發放精神藥物，又聯系民政部門為其加快辦理困難救助，以緩解生活困難問題。