本報訊?“訴求合理的，解決問題到位；訴求無理的，思想教育到位；生活困難的，幫扶救助到位；行為違法的，依法處理。”近日，省司法廳制定下發實施意見，要求全省司法行政系統加強和改進新時代信訪工作，全面落實“三到位一處理”要求，暢通信訪渠道，壓實工作責任，回應社會關切，用心用情用力做好新時代信訪工作，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
嚴格落實信訪事項首辦負責制，推進“最多訪一次”。省司法廳要求，全系統各級領導干部要帶頭接訪、主動約訪、定期下訪、包案息訪，抓好信訪問題統籌協調、整體推進和督促落實。各級信訪接待部門要熱情接待群眾來訪，對信訪事項帶著感情辦、直面問題辦，做到件件有著落、事事有回音。
為落實工作責任、提高辦理時效，省司法廳明確，各級司法行政機關要落實信訪工作責任制，積極主動限時辦理，針對具體問題明確責任歸屬，協調督促有關責任部門和單位依法、及時、就地解決，并加強對信訪群眾的疏導教育，堅決做到把問題解決在基層、把矛盾化解在當地。辦理信訪事項要堅持簡單問題馬上辦、一般問題快速辦、疑難問題監督辦，嚴禁出現推諉、敷衍、拖延等問題。
對信訪積案和重復訪問題，要逐案閱讀訪信，逐項梳理，特別是對于合理合法訴求，與信訪人形成限期化解共識。對信訪人重復訪而沒有進行規范辦理的信訪案件要重新辦理，實現全部積案化解、銷號、清零。
省司法廳相關負責人表示，全省司法行政系統將常態化落實“三到位一處理”要求，常治長效辦理信訪事項，做好全流程閉環管理，并嚴格規范信訪事項專卷檔案，進一步提高全系統信訪工作水平。