物業收費合不合理、停車位如何分配……業主之間、業主與物業間的各類家常瑣事常常因未及時得到處理而引發矛盾升級。2018年6月，大連市人民調解中心專門設立了物業管理糾紛人民調解委員會（以下簡稱大連物調委），幫助市民解決此類問題。前不久，大連物調委榮獲“全國模范人民調解委員會”稱號。
調解物業糾紛
配齊配強專業隊伍
大連物調委負責人李祺告訴記者，該委主要負責主城區涉及物業管理方面矛盾糾紛的調解工作，更好地維護業主和物業服務企業的合法權益。
大連物調委2018年成立時有3名調解員，受理案件不足100件。兩年間，在上級管理部門大力支持下，物調委一方面積極開展業務渠道拓展，提高糾紛受理和調解工作能力；另一方面制定科學合理的工作規程、管理制度，不斷培養和招募熱愛調解事業的專職調解員隊伍。發展至今，大連物調委已有專職調解員7人，兼職調解員8人，律師顧問2人。
30日內化解365起案件
大連物調委在日常工作中成功調解多起群體性糾紛。
2019年6月上旬，大連市西崗區百年港灣小區1000余戶居民與物業公司產生群體性物業合同糾紛。在市、區兩級司法行政機關的統籌指揮下，大連物調委協同多級調解機構實施聯動。為及時化解糾紛，維護社會環境，大連物調委派出6名精干專職人民調解員配合大連市西崗區人民法院對677件百年港灣小區物業合同糾紛案件進行訴前調解。分別以電話溝通、約談等方式進行法律宣傳、說服教育等工作。最終在30日內將365件案件成功化解。
2020年，大連物調委獲悉保利天禧小區業主因停車位問題與開發商和物業公司發生糾紛。調解員第一時間趕到糾紛現場進行勸導，并聯系了市停車協會協助提供停車位建設和使用方面的專業意見。經先后兩次現場調解，在多方努力下，開發商和物業公司已拿出初步解決方案，并承諾逐戶解決業主停車位使用問題。
創新推出在線調解
大連物調委不斷優化調解工作程序，利用數字科技進一步簡化工作流程，采用了在線視頻調解、在線司法確認等新的糾紛調解形式，為當事人提供更加方便、快捷的糾紛解決途徑和辦法。在新冠肺炎疫情期間，大連物調委成功利用線上視頻調解完成糾紛調解100余件；通過電話調解化解糾紛近200件。
大連物調委為支持人民法院多元化調解工作開展，承接了大量基層法院物業糾紛案件訴前調解工作，為法院多元化調解工作提供了助力。2020年2月，大連物調委協助基層法院完成音視頻調解100余件，獲得了全國音視頻在線調解第二名的好成績。
大連物調委還與大連市物業管理協會、大連市停車協會建立了良好協作關系，共同參與化解行業性糾紛，既解決了以往跨行業、專業糾紛定位難、解決難的問題，也為大連市物業行業和諧穩定、優化營商環境作出了貢獻。