時光荏苒，轉眼間，清原滿族自治縣司法局南山城司法所所長李鐵忠已經從事基層司法行政工作近13年了。
這些年，他踏遍了鄉村的每個角落，維護穩定，化解矛盾糾紛，先后被司法部評為“全國人民調解能手”、被省司法廳評為“省優秀調解能手”，并榮獲“撫順市最美人物”“撫順市守法好公民”“撫順市百姓雷鋒”等榮譽稱號。
“門外漢”變身“業務通”
李鐵忠回憶說：“我剛剛被分配到司法所時，面對千頭萬緒、紛繁復雜的調解工作，一時間無從下手，但想到不能辜負組織對我的信任，于是我下定決心，一定要成為這個領域的‘業務通’?！?
于是，李鐵忠自費購買法律書籍，學習相關法律知識，并積極向同事學習調解經驗。通過一段時間的努力，終于使自己成長為一名合格的司法行政人，調解工作干得越來越順手，同事們還給他起了個響亮的稱號——“調解能手”，這讓他倍感驕傲。
從“坐著等”到定期出擊
在調解工作中，健全的矛盾糾紛排查化解隊伍是及時發現矛盾、化解糾紛的保證。李鐵忠號召司法所工作人員定期開展矛盾糾紛排查，主動出擊，確保轄區內大事小情能夠及時掌握，各類矛盾糾紛能在第一時間發現、處理。
去年1月22日農歷臘月二十八，李鐵忠在走訪中了解到轄區內柳某與常某因使用排水管問題發生矛盾糾紛，于是他主動找到柳某、常某談話，做工作。起初，雙方態度都很強硬，不同意調解。面對僵局，李鐵忠沒有退縮，他找當事人的親屬和朋友幫忙勸解，也拉上自己的妻子一同上陣，使出渾身解數來做當事人家屬的工作。最終，雙方握手言和，一樁難纏的糾紛就此畫上了句號。
“勤談心”徹底解開心結
群眾工作無小事，作為司法所所長，李鐵忠心里時刻裝著的是轄區的群眾，想著的是群眾的事。
1月18日，南山城鎮龍頭堡村村民李某與朱某到司法所要求辦理孩子撫養權變更。通過交談，李鐵忠得知二人因婚內出軌離婚，之后仍在一起生活，但李某不信任朱某，酒后多次對朱某進行打罵。朱某想離開，李某不同意，一直在糾纏。經過李鐵忠的調解，雙方決定和好。幾天后，朱某給李鐵忠打電話說李某放不下過去的事，其不想再跟李某一起生活了。李鐵忠立即與李某電話溝通，通過深入交談，李鐵忠意識到李某的心結仍未解開。于是他主動來到李某家，了解其心理狀況并對其進行勸說。經過勸解，李某心態有所好轉。春節臨近，李鐵忠心里仍然惦記著李某，于是購買了年貨再次前往李某家，經過一個多小時的談心，李某徹底解開了心結，表示會放下過去，好好生活。