為切實維護群眾、企業的合法權益,助力優化全市營商環境,前不久,按照司法部、省司法廳“三臺融合”要求,撫順市司法局統籌服務資源,創新服務模式,整合實體窗口、熱線、法網三大平臺重新選址建設的硬件升級、業務齊全、服務更優的市公共法律服務中心正式投入使用,企業、群眾的法律需求在這里將得到“一站式”解決。
提檔升級后的公共法律服務中心設在市政務服務大廳3樓,改善了接待環境,配強了專業人員,提升了服務水平。實體平臺配備司法鑒定所、律師事務所和民商仲裁查詢指引自助設備,設立法律咨詢、法律援助、公證、人民調解受辦窗口,現場受理相關服務事項;熱線、法網平臺開通5條全業務法律服務專線,經驗豐富的駐線人員即時解答通過12348熱線、遼寧法網和手機APP提出的法律問題。
中心實行“線上線下無縫對接”的工作模式,即各平臺相對獨立又相互配合,窗口遇疑難問題由中心集體會診,熱線法網平臺由公證員、調解員上線解答,增強了服務的精準性和時效性,實現了三大平臺優勢互補、有機融合的工作目標。