本報(bào)訊 營口市公共法律服務(wù)中心為全力做好春節(jié)假期疫情防控和服務(wù)保障工作、及時(shí)解決群眾遇到的法律問題和困難，推出公共法律服務(wù)“不打烊”舉措，確保“服務(wù)不斷、熱情不減、標(biāo)準(zhǔn)不降、質(zhì)量不減”,為群眾提供更加便捷高效的法律服務(wù)。
為了更好地發(fā)揮公共法律服務(wù)線上平臺(tái)作用，春節(jié)期間，營口12348法律熱線每日8時(shí)30分至17時(shí)為群眾提供線上咨詢和法律援助申請(qǐng)預(yù)約服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，確保群眾問題“事事有回音、件件有著落”。
為保證困難群眾和農(nóng)民工等特殊群體申請(qǐng)法律援助的需求，營口市公共法律服務(wù)中心同律師事務(wù)所協(xié)作，確定值班人員，制定線上值班制度，節(jié)日期間確保每天一名法律援助律師線上值班，群眾通過12348法律熱線進(jìn)行預(yù)約，熱線人員轉(zhuǎn)交值班律師，值班律師及時(shí)同當(dāng)事人進(jìn)行聯(lián)系，并根據(jù)申請(qǐng)事項(xiàng)情況確定預(yù)約還是現(xiàn)場辦理，確保申請(qǐng)事項(xiàng)及時(shí)得到落實(shí)。
針對(duì)個(gè)別“急、特、難”業(yè)務(wù)必須進(jìn)行現(xiàn)場辦理的情況，營口市公共法律服務(wù)中心兼顧疫情防控實(shí)際，通過實(shí)行先電話預(yù)約后現(xiàn)場辦理、單獨(dú)受理、依次進(jìn)行的方式開展工作，實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)“不集中”“不掉線”“不斷檔”。