“走廊過道兒難道是你家放鞋柜，他家放酸菜缸的地兒嗎？”近日，記者來到沈陽市沈北新區輝山街道森林里社區，正趕上兩戶居民來“居民評理說事點”找社區黨委書記吳振時評理。
調解現場
吳振時給兩人做工作，又到實地查看情況。耐心的調解讓兩位居民都意識到樓道是公共區域，一旦發生火災，影響的是全樓人的生命財產安全。兩人握手言和，并當場表示，同意把各自的物品都收到屋內。
調解這樣的鄰里矛盾，對吳振時來說早已駕輕就熟。去年8月，為讓轄區居民真正體會到“難事不出沈北，大事不出街道，小事不出社區，瑣事不出網格”的便利，吳振時在沈北新區第一個以自己的名字創辦了“老吳調解室”，每個月，調解室都要調解處理三五次或大或小的矛盾糾紛。
吳振時告訴記者，沈北新區司法局率先在森林里社區進行“居民評理說事點”試點，利用“老吳調解室”，整合矛盾糾紛排查化解、公共法律服務等資源，為居民調解了很多糾紛。
某物業公司忽略了小區19號樓高層外墻皮脫落現象，把居民何女士的車砸壞了。何女士找到物業公司，物業公司負責人說先修車再走保險，何女士花8900多元把車修好了。但當何女士拿著票據找到物業公司負責人時，該負責人又以種種理由拒絕賠償，何女士無奈之下來到社區找吳振時。吳振時了解情況后，經過兩次調解，物業公司同意何女士免交7年物業費，何女士也愿意承擔一些費用，雙方達成一致。
如今，社區百姓有什么大事小情第一時間就想到吳振時，“因為自己從事多年的社區工作，對居民有感情，居民也對我比較了解，有一定的群眾基礎。我還調動有愛心的法律服務志愿者參與進來，免費提供法律咨詢、法律服務、法律宣傳等，以此化解社會矛盾，解決民生訴求。”吳振時說。
在實際工作中，吳振時本著大事化小、小事化了、特事特辦、特商特議、特殊人群特殊對待的原則，發揮各方力量，確保居民有事心不煩，評理說事敞開談，人人有地講理，時時有人評理，為居民提供更方便、高效的法律服務，將很多矛盾化解在萌芽中。
吳振時僅僅是沈北新區“居民評理說事點”評理說事員中的一員，“居民評理說事點”調解員、信息員是傾聽群眾呼聲、了解社情民意、化解矛盾糾紛的主力軍。調解員們用真心、耐心、恒心及時化解了當事人的矛盾，避免發生暴力沖突，調解員以一顆公平公正之心，不偏袒任何一方當事人，在全面了解事實的基礎上，千方百計盡一切努力化解矛盾，維護了鄰里關系的和諧穩定。老百姓的煩心事、鬧心事、棘手事在“居民評理說事點”得到了“一站解決”。
“居民評理說事點”是打造社區治理新格局的有效切入點，自從有了“居民評理說事點”，居民們的煩心事兒、鬧心事兒都能及時化解，在“居民評理說事點”大家圍坐在一起，說事、議事、評事，確實避免了很多矛盾糾紛。“自打有了這個‘評理說事點’，我們社區無論是大糾紛還是小矛盾，拿到‘點’上一說，很快就解決了。”居民們紛紛稱贊道。