今年以來,本溪市在推進市域社會治理現代化試點工作中注重落實群眾路線,依托互聯網,在全市開展創建“千名民警聯系百萬群眾”“平安微信群”暨“防輸入、防反彈、保穩定、保發展”大走訪活動,在警民間搭起了密切聯系之橋,牽起了守護平安之手。
據統計,截至目前,本溪市共承接和自建“平安微信群”2萬余個,民警入群率達100%,每名公安民警人均吸納群眾357人,覆蓋全市110多萬人、90.34%的常住人口,基本涵蓋了全市黨政機關、企事業單位、金融機構、學校醫院、交通運輸、“兩新”組織等各個領域。
警力+民力 打通基層治理“最后一公里”
今年5月,在本溪市公安局明山分局明山派出所轄區翰林一品小區的“平安微信群”中,許多業主代表都在微信群中反映物業不解決消防通道堵塞問題,部分業主情緒非常激動。
民警得知情況后,第一時間趕到現場了解情況,隨后對物業公司下達消防安全隱患整改通知書,并聯系業主代表全程監督,及時消除了安全隱患,化解了矛盾糾紛。
這是本溪公安通過“平安微信群”切實打通基層治理的“最后一公里”的一個縮影。有了“平安微信群”,本溪每一個民警都是一個在線的群眾工作平臺,是一個小型便捷的預警平臺,各警情信息可以直接獲悉,快速作出判斷和處置。
同時,本溪公安還啟動了“互聯網+警務”模式,通過“線上”實時互動交流,“線下”登門入戶走訪,積極創建物流寄遞、快餐配送、交通運營、物業管理、行業場所等特色“平安微信群”,發動成立新興行業群防群治工作組織,壯大新生群防群治力量。
5月1日,一居民因4歲小孫女走失,通過“平安微信群”求助,公安機關立即通過云戰平臺、“平安微信群”發布走失孩子特征,3小時后“平安微信群”內一超市業主反饋信息,走失女孩被及時找回。
“平安微信群”拓寬了聯系群眾的渠道,解決了警民雙方溝通交流的難題,也激發了群眾參與平安建設的熱情,讓“人人都是信息員、人人都是防控員”得以實現。
“互聯網+實戰” 解決群眾最憂最難最急事
7月17日,本溪市明山區牛心臺下牛小區發生一起入室盜竊案,民警立即出警并連夜開展走訪調查。經過細心排查,民警終于找到了犯罪嫌疑人影像線索,隨后把嫌疑人影像傳到牛心臺“平安微信群”征集線索。最后通過“平安微信群”中群眾提供的線索,僅用5個小時就將犯罪嫌疑人抓獲。
本溪公安啟動“互聯網+實戰”模式,通過“平安微信群”,廣泛收集各類涉穩情報信息和案事件線索,為事件處置、偵查破案提供了強有力支撐。
4月22日,本溪市公安局高新分局利用“平安微信群”內的舉報信息,抓獲一名外市流竄本溪實施盜竊的犯罪嫌疑人。5月7日,本溪市公安局溪湖分局采用此前在“平安微信群”獲取的線索,于彩北、柳塘、大峪等三處地點閃電出擊,一舉摧毀一個網絡賭博犯罪團伙。
本溪公安通過“平安微信群”提高了處置問題的速度,不僅加大了打擊犯罪的力度,還把群眾最憂最難最急的關鍵問題一一破解。
5月7日,某物流公司在“平安微信群”中反映單位門前停車泊位不足,快遞員出行不便。當天,交警部門實地調研,提出錯開交通高峰時段、分地域送發郵件等3條合理化建議,快速解決了困擾經營者的燃眉之急。
“線上”+“線下” 警民之間一家親
“線上”交流,指尖走訪不掉線;“線下”走訪,奔忙腳步不停歇。
周宗平是本溪市公安局南芬分局鐵山派出所的一名社區民警,居民都親切地稱呼他“老周”。在“平安微信群”成立之初,老周挨家挨戶敲門進行走訪。走訪的過程中,有不少住戶向老周反映許多問題,例如樓道內堆放雜物影響居民出行、寵物叫聲過大影響老人休息等等,老周一一了解情況后,及時與社區溝通,針對群眾反映的問題一一制定了解決方案。
在大走訪中,民警走進居民家庭,踏入田間地頭,從安全防范、服務保障等多方面入手,將“線上”鍵對鍵的互動交流,轉化為“線下”實打實的貼心溝通,面對面解困紓難,點對點雪中送炭。
就這樣,本溪市通過“平安微信群”和大走訪活動,讓警民“線上”互動、“線下”溝通,真正實現了有限警力變成了無窮的“民力”,切實打造市域社會治理共建共治共享的新格局。