遼寧長安網訊 8月3日，本溪市民王女士來到本溪市公安局明山分局牛心臺派出所戶籍窗口，求助民警為其和其兒子開具母子關系證明。
原來，王女士的兒子晶晶（化名）假借“上網課”之名，偷偷拿著媽媽的手機下載了手機小游戲，并悄悄的綁定了一張銀行卡。前幾天，王女士去銀行取錢，ATM機顯示卡內余額只剩下幾元錢，一番了解后，才知道銀行卡里的錢被晶晶充值到游戲里。王女士也曾嘗試與游戲客服溝通，但都被告知必須證明充值游戲是未成年人操作，還需要提供王女士是該未成年人的監護人證明，為此，王女士只好求助民警。
戶籍民警代云杰了解情況后，立即幫助王女士與游戲客服取得聯系，在民警多次與客服工作人員溝通，確認錢款確是未成年人充值后，王女士的錢終于被退還回來。