本報訊?“翹首以待，見字速復。”去年3月，最高人民檢察院要求全國檢察機關對所有群眾信訪7日內程序回復、3個月內辦理過程或者結果答復。一年多時間過去了，撫順市取得了不俗成績。截至目前，撫順市檢察機關對符合回復條件的群眾信訪進行了7日內程序回復和3個月辦理過程或結果答復，回復率和答復率分別為100%、99%。工作中，撫順市檢察機關建立群眾信訪檢察長研判調度制度，對重大疑難信訪問題定期進行研判調度，確保將辦信工作落到實處。
撫順市人民檢察院副檢察長郭峰在接受記者采訪時表示，撫順市檢察機關實行群眾信訪事項4類辦理制度，設立來信工作臺賬，將群眾信訪分為非管轄類、釋法說理類、案件管理類和司法救助類進行管理，根據各類信訪事項辦理要求，選擇辦理模式，精準解答信訪訴求。制定全市檢察機關群眾信訪辦理規定。對來信范圍、工作原則、答復流程、跟蹤督辦等作出詳細規定，特別是明確了相關部門職能分工，厘清責任，并組織員額檢察官全員學習，提升了辦信能力。同時，還實行重點案件領導包案和指導督辦制度。對上級交辦的重點疑難信訪案件，一律由“一把手”包案化解，市檢察院定期對化解進度開展巡回督導檢查，共同研究解決對策方案，加大指導力度，督促落實工作措施，效果明顯。
此外，撫順市檢察機關采取公開聽證、公開答復等方式處理群眾信訪，確保程序公開、司法陽光、公眾信服，讓信訪人更坦然地接受最終結果。堅持力度與溫度并重，不僅在辦信過程中履行法律監督職責，還對生活確有實際困難的信訪人結合脫貧攻堅，主動融入人文關懷，開展司法救助，讓人民群眾切實從檢察工作中感受到黨的溫暖。