沈陽檢察機關將“群眾信訪件件有回復”工作作為一把手工程和全院性、全局性工作抓實抓細、做好做優，用作風建設這把“金鑰匙”開啟解決涉檢信訪難題之門，切實解決了一批群眾反映的操心事、煩心事、揪心事，群眾滿意度得到有效提升。
真誠的“鑰匙” 檢察長接待信訪群眾
寫信人是一起故意傷害案件的被害人王某某。其反映，2017年9月，其在沈陽市某網球館門外遭到犯罪嫌疑人王某等5人毆打，致2處輕傷、3處輕微傷的后果，但之后僅一人被批捕、起訴。王某某認為這是一起共同犯罪案件，只追究一個人刑事責任的處理不公，于是，他抱著試試看的心理給沈陽市人民檢察院黨組書記、檢察長張為寫了一封申訴信。
張為閱信后組織召開研判調度會，對王某某來信進行分析研判，并決定接待申訴人王某某。在接待過程中，王某某充分表達了自己的訴求和理由。張為對王某某從法律程序、司法政策及我國刑法關于共同犯罪的規定等方面進行了釋法說理，并進一步了解了其家庭、工作、生活狀況，就民事部分是否得到賠償進行了詢問。張為表示：“您能夠來到這里本身就是對檢察機關的信任，我們一定會本著客觀公正的態度依法對原案進行復查，給您一個公正的結論。”
張為（中）接訪
在近一個小時的時間里，張為親切真誠的態度、詳盡具體的釋法說理，讓王某某的心情由激動變為平和，他感慨地說：“沒想到，僅僅是抱著試試看的心理給檢察長寫信反映情況，不但引起了檢察長的重視，還親自接待我，我很受感動，我一定耐心等待復查結果，相信司法是公正的。”
張為帶頭接待信訪人、辦理信訪案件，是沈陽市檢察機關努力兌現“群眾信訪件件有回復”承諾的縮影。
重視的“鑰匙” 為民營企業驅寒送暖
“太謝謝你們了！12309熱線真暖心！”疫情籠罩下的春天，乍暖還寒，但馬明（化名）的心里暖洋洋的，一肚子的怨氣都煙消云散了。
3月13日下午，沈陽市檢察院12309企業服務咨詢熱線接到私營企業主馬明電話申訴，反映某區法院在辦理其企業變壓器被執行案件中，對其提出的執行異議不作為，導致該企業無法使用變壓器，嚴重影響了復工生產。
3月14日周六，張為親自調度，責成相關部門負責人迅速聯系當事人了解情況，依法答復。當天下午，沈陽市檢察院民事執行檢察處、控告申訴檢察處和沈陽市檢察院營商環境辦公室負責人共同前往該區檢察院與馬明見面核實情況。
見面后，馬明情緒激動地講述了自己的疑惑和委屈。檢察官們認真傾聽他的訴求，并留下了個人聯系方式。
馬明感動地說：“我是抱著試試看的態度撥打12309熱線的，沒想到各位檢察官大周六開著私家車跑這么遠來和我見面，幫我解答問題，太謝謝你們了！”
堅持的“鑰匙” 解決七年奔波之苦
3月29日，沈陽市檢察院收到一封感謝信，來信人何強（化名）在信中寫道：“犯罪記錄使我的生活和工作陷入困境，為了撤銷該記錄，7年之間奔波數次都未能解決，沒想到我一個外省人打的熱線電話，檢察機關也如此重視，這么快就幫我解決了。”
時間還需回撥到3月3日上午，沈陽市檢察院12309熱線接到黑龍江省黑河市居民何強的電話，反映其在辦理身份證時發現自己身份被冒用，存在“2013年在沈陽因盜竊罪被判有期徒刑二年”的犯罪記錄，何強為此來沈數次，一直沒有解決，找工作過程中屢屢受挫，故向檢察機關求助。
沈陽市檢察院控告申訴檢察處高度重視，指定兩名員額檢察官辦理此案。經閱卷、查訪等一系列工作，該院迅速確認了何強電話反映情況的真實性，并發現2014年監獄部門發現該錯誤并通知法院，法院已通過裁定更正原判決，但更正文書并未向何強送達，公安機關也未將其犯罪信息撤下。
3月23日，沈陽市檢察院將該案交辦案發地所屬區檢察機關，要求依法監督法院向何強送達裁定，并監督公安機關撤銷何強該起犯罪記錄。
3月29日，何強向沈陽市檢察院寫來感謝信，表示已收到法院裁定：“感謝檢察院領導使事情能進展這么快，十分感謝檢察機關這么重視百姓之苦。”
數字鏈接：據統計，年初以來，沈陽市檢察機關共收到群眾來信來訪739件，全部在7日內程序性回復，其中符合檢察機關管轄的105件，已全部答復辦理進展及結果，答復率100%。全市兩級檢察院先后召開“群眾信訪件件有回復”檢察長研判調度會50余次，對80余件群眾信訪問題進行研判，領導干部接待來訪130余人次、辦理信件70余件。