遼寧長安網訊 抗擊疫情時期，想做到“群眾來信件件有回復”并非易事。沈陽市皇姑區人民檢察院堅持嚴格落實最高檢“7日內程序回復、3個月內辦理過程或結果答復”要求，在積極做好抗擊疫情工作的同時，認真負責辦理好每一件群眾信訪事項，依法做好回復、辦理、答復等工作，積極回應人民群眾的訴求，盡最大可能降低疫情對工作帶來的影響。
“看到你們的疫情期間來訪公告，我就抱著試一試的想法打的電話，還以為得等疫情結束才有答復，沒想到短短幾天就接到了你們的答復電話。”一位疫情期間通過電話來訪的群眾說。
為嚴格控制疫情傳播，保障人民群眾生命安全和身體健康，皇姑區人民檢察院及時制定《沈陽市皇姑區人民檢察院關于新型冠狀病毒疫情防控期間以來信、電話方式和網絡接待來訪工作的公告》，并通過微信、微博等新媒體平臺發布，在疫情防控期間，提倡人民群眾通過來信、來電、12309中國檢察網等方式反映訴求。為保證隨時接聽群眾訴求，院指定專門檢察官負責24小時接聽檢察服務熱線電話。
雖與群眾不見面，但絕不影響答復時限。目前，接聽群眾電話11個，辦理網絡信訪8件，所有訴求均得到妥善處理，做到應回盡回，7日內程序性回復率100%。同時，對于人民群眾舉報的危害疫情防控違法犯罪以及人民群眾反映的疫情防控工作突出問題，及時規范記錄并第一時間通報、移送相關部門。