2月15日下午5時許，武漢市下起了多年少見的鵝毛大雪，氣溫隨之下降，但對住在武漢市協和醫院西院區14樓C病區的重癥患者來說，卻絲毫感受不到窗外的天寒地凍。
“在協和住院的都是重癥患者，親人和家屬都不能陪護在他們身邊。”來自中國醫科大學附屬第一醫院護理部的副主任高麗紅說，“我們不僅給患者提供專業高效的救治，更會通過親人般的關照與心理呵護，盡量驅散他們心中的恐懼和寂寞。”
2月9日，高麗紅所在醫院接到馳援武漢的任務后緊急動員，60名具有豐富重癥救治經驗的醫護人員迅速集結，10日便到達武漢，經過短暫的休整和嚴格的防護培訓后，便投入到緊張的工作中。
“因為接管的患者都是重癥，儀器設備越來越多，處置也格外復雜，還需要測體溫、血壓、血氧……”高麗紅說，工作超常繁重，但所有的隊員都沒有一絲抱怨，因為他們知道越努力工作，這些患者才會越早轉危為安。
感染科醫生張欣負責25張病床的25名病人，他每次接班的第一件事就是與他負責的患者挨個握一次手，輕聲地問一句：“你好啊，今天感覺怎么樣？”雖然隔著手套，但患者依然能感受到張醫生發自內心的關愛與期盼。
通過與患者交流，年輕的護士鄧林琳得知一名患者特別想吃蘋果，她和隊里的姐妹們當天回到駐地，把自己晚餐配發的蘋果攢了4個，第二天一早洗干凈放進密封袋里，到醫院換好防護服走進病房，隔著三層手套把帶著她體溫的蘋果放在了患者手中。
“每天的工作就是‘駐地——病房’兩點一線，不允許外出，也沒有時間去購物，只能這樣滿足患者的要求。”鄧林琳說，“那位患者咬第一口蘋果的時候，就禁不住流下淚來。”回憶那一刻的情景，護士紀麗麗說，很多患者一開始并不知道她們這些醫生護士來自哪里，只能聽出她們的口音與本地人不同。當后來得知她們是遼寧人時，患者很激動：“謝謝你們，遼寧人就是我們的親人！”
“這些護士都非常年輕，在家里都還是被寵愛的寶貝，可在這里她們卻用最專業的手法、最敬業的態度、最溫情的舉動，擔起了大任。”高麗紅說。