三級公共法律服務平臺協調聯動，解決了法律服務與群眾法律需求之間“最后一公里”問題；將“訪調對接”做實做細，推動人民調解與行政調解、司法調解的有機銜接；研發智慧司法服務辦公平臺，使公共法律服務線上線下同步進行。今年以來，黑山縣司法局共接待咨詢服務4000多人次，處理矛盾糾紛1021起，舉辦法治宣傳活動近百場次，贏得了群眾的理解、信任和支持，有效地提升了群眾的法治觀念。
“這些成績都是咱們司法干警實實在在給群眾解決問題換來的，老百姓信任你，把你當成法律貼心人，這條路我們走對了……”黑山縣司法局局長冮杰林感慨道。
自全省3月啟動當好人民群眾“法律貼心人”活動以來，黑山縣司法局全體干警切實增強服務意識、提高服務水平，充分發揮自身職能，把黨的為民宗旨變成每一天的努力，變成在每一件事情上的實踐，為群眾提供“貼身、貼心、周到、周全”的法律服務。
司法所工作人員深入田間地頭為群眾調解矛盾
走進民心
百姓如沐春風
一大早，黑山縣司法局太和司法所工作人員剛到辦公室門口，就看見有兩人在等候。原來，二人是姐妹倆，就父母留下的財產處理問題到司法所來咨詢。了解二人所述的家庭情況后，司法所工作人員就遺產繼承的相關法律作了詳細解析，又撥通了黑山縣公證處的電話，把辦理遺產公證所需要的手續問清楚，并一一記錄下來，送給姐妹倆。姐妹倆激動得連連道謝：“大妹子，你可真好，不僅幫我們理清了家事，還讓我們少跑了好幾十里的路……”
一張笑臉，一句體貼的話，讓群眾如沐春風。
2017年年底，黑山縣司法局建立了錦州地區第一家縣級公共法律服務中心，開設法律咨詢、法律援助、法治宣傳、人民調解、公證服務五個窗口，面向群眾免費提供法律服務，實行“一個窗口受理、一站式辦理、一條龍服務”。此外，他們在鄉鎮依托司法所建立22個公共法律服務站，在村建立公共法律服務室，三級公共法律服務平臺協調聯動，有效解決了法律服務與群眾法律需求“最后一公里”問題。
工作中，他們認真聆聽群眾心聲，及時回應群眾訴求，公開服務流程和服務承諾，緊緊把握群眾對便民的需求，通過提供寬領域、多方位、多層次、高水平的“一站式”司法服務，進一步疏通民情、貼近民意、走進民心，在他們心里，為老百姓解憂，就是最幸福的事。
百姓所托
件件要有著落
大虎山鎮是黑山縣的四大老鎮之一，人口多，民情復雜，黑山縣司法局大虎山司法所每天都要接待五六起群眾來訪，但是他們再忙，也都會努力讓每一個來訪的群眾滿意而歸。
一次，某村兩戶村民因為土地轉包合同產生糾紛，來到司法所請求調解。了解情況后，工作人員發現合同中存在著土地權屬不清問題，不屬于人民調解范疇，于是陪同他們到鎮土地辦，一起解決了土地確權問題，然后就合同中的其他糾紛又進行了調解，雙方當場簽訂了調解協議。之后，司法所對協議的履行情況又進行了2次回訪，直到雙方滿意才放心。
把調解室作為來訪群眾接待的窗口，讓司法所成為來訪群眾的入口和出口。大虎山司法所把“訪調對接”做實做細，努力把司法所打造成為維護基層社會穩定的主力軍。
“為避免來訪群眾‘摸不著廟門’、找不到方向，我們對無法調解的案件，實行分流轉辦，實現受理、登記、交辦、承辦、結案各個環節無縫銜接，實現一個窗口受理訴求、一套流程負責到底，減少中間流轉環節，這樣就會擺脫相關部門踢皮球、無抓手的困境。”大虎山司法所所長楊柳告訴記者，“訪調對接”在解決信訪問題上走出了“1+1>2”的新路子，為信訪工作和人民調解工作改革發展打開了新空間，讓矛盾糾紛控制得住、化解得好，這樣就能讓老百姓托付的事，件件有著落。
服務到家
線上線下同步
“原來調解成功后，無論多遠都得跑一趟，要到鎮司法所去簽調解協議，現在司法所服務到家，不但定期到村里服務，還用手機解決了我們跑腿的問題，真方便啊！”村民對司法所的工作人員豎起了大拇指。
4月的一天，黑山縣司法局鎮安司法所開展公共法律服務下鄉到鎮安鎮某村，正趕上兩戶村民因為承包地邊界不清產生糾紛，司法所工作人員當即會同村委會干部來到糾紛現場，通過核對地賬，丈量實際面積進行了合理的調解，達成調解協議后，工作人員拿出手機，記錄了調解過程，然后就讓當事人在手機屏幕上簽了字。
為給百姓提供全方位服務，黑山縣司法局積極探索推進公共法律服務信息化，與IT公司合作自主研發了智慧司法服務辦公平臺，有效整合社區矯正、法律服務、矛盾調處、法治宣傳等職能，建立集協調功能于一體的綜合性服務網絡，使公共法律服務線上線下同步進行，實現全時間、全方位、全覆蓋。
“通過此平臺，老百姓隨時隨地可以通過臺式電腦和移動終端進行法律咨詢，系統實時按照咨詢的業務類型將指令推送給相關的法律服務人員。法律服務人員通過移動端的消息推送及時受理咨詢，在系統平臺上或者通過預留電話進行回復，使群眾足不出戶就能享受到方便、快捷的法律服務。”冮杰林自豪地說：“信息化辦公平臺是指引規范化工作的導航儀，是業務大數據的生成器，是工作提效的助推器，工作人員通過遠程協調溝通的媒介，可以突破時間和空間限制，規范司法辦案流程，推進更高層次的陽光司法。”