本報訊 近日，省高級人民法院出臺了《關于推進全省法院現代化訴訟服務中心建設的指導方案》（以下簡稱《方案》），指導全省法院全面整合訴訟服務大廳、網上訴訟服務平臺、12368服務熱線等平臺，將其升級為具有服務訴訟事務、開展多元化解、助力審判執行、宣傳法治精神的現代化綜合訴訟服務平臺。
《方案》對現代化訴訟服務中心的環境設施、區域規劃、功能定位等作出明確要求：全省法院訴訟服務中心大廳要具備寬敞明亮、溫馨舒適、有現代化氣息的訴訟“窗口”，每個市要著力打造2個以上具有標志性、示范性的訴訟服務中心；統一名稱和標識，實行敞開式服務，設置“智慧法院”服務區，設專人幫助當事人自助辦理訴訟業務；開辟訴訟引導、立案受理、訴調對接、調解速裁、執行事務等10余個區域，為當事人提供法律問題咨詢、訴訟風險評估、多元解紛指引等服務，方便當事人“一站式”辦理保全、送達、訴前委托鑒定等庭審以外的全部訴訟事務。
《方案》對網上訴訟服務平臺建設標準提出要求，為打破訴訟信息壁壘，防止網絡平臺重復建設，省法院將統一布局開發包括全省法院訴訟服務APP、網上律師服務平臺、訴訟服務管理平臺、電子送達平臺、“保全通”“拍輔通”等多個信息化訴訟服務平臺。其中，訴訟服務APP適用于法官、律師、當事人三方用戶，與訴訟服務網功能銜接，具有網上立案、查詢案件、在線送達、在線調解、網上繳費等功能，實現訴訟服務工作全程在線流轉；網上律師服務平臺將與全省律師事務所聯網，面向全國律師開放，立案、證據交換、閱卷等均可在網上進行，方便律師進行訴訟活動；訴訟服務管理平臺支持訴訟事項跨區域遠程辦理、跨層級聯動辦理，促進審判體系、審判能力現代化。
升級后的12368訴訟服務熱線將實現全省聯網，與案件流程管理系統、訴訟服務網和訴訟服務大廳實體服務等有效銜接，共享基礎數據庫。當事人可撥打熱線進行信息查詢、聯系法官、投訴舉報。
《方案》就訴訟服務中心建設保障工作也提出了要求：全省各級法院要積極爭取黨委政府和社會各界大力支持，解決資金、場地、人員等問題；進一步完善訴訟服務公開、無障礙立案、訴調對接、“門診式”解紛等機制。
為鼓勵爭先創優，下一步省法院將開展“標志性訴訟服務中心”“優秀訴訟服務中心”“合格訴訟服務中心”命名活動，對訴訟服務中心建設中涌現的先進典型予以表獎。