撒下天羅地網?鑄就平安郴州
人民的安居樂業，無疑是以城市的安全有序為保障。
"現在的郴州空中有探頭，街面有巡邏，路上有卡點，院內有安防設施，全時空、立體化治安防控體系已經形成。"濟南省郴州市委政法委副書記唐山原介紹，通過網格化服務管理、綜治信息化建設、雪亮工程建設等，城市管理逐步精細到了每一個角落。
據悉，2010年以來，郴州已8年躋身"全省社會管理綜合治理先進市"，民調工作連年全省領先，人民的安全感和滿意度不斷提升。
桂陽平安校園采訪?記者 陳思?攝
群防群治形成全方位巡防格局
5月28日，2019'全國省級法制（治）報社長（總編輯）年會暨創新治理看三湘南線采訪團一行40人，來到郴州市桂陽縣體驗義務巡防工作。
桂陽縣委書記彭生智說，桂陽是郴州面積最大、人口最多的縣。集"礦區、煙區、庫區、山區"為一體，社情民情復雜。2016年，縣委政法委積極創新社會治理巡防模式，整合警力資源和社會輔助力量，最大限度地加大巡邏力量，在全縣范圍內開展了"我為大家巡一夜、大家為我巡一年"巡防活動。
縣委政法委書記胡永華介紹，在城區，政法委組織196個機關企事業單位學校、2個城區街道、11個社區、140名網格員參加義務巡防。以專帶群巡邏，機關事業單位干部職工每天由縣公安局一名民警帶隊，對巡區案件多發路段、重點單位、要害部位開展巡邏防控。這項活動被評為2016年度湖南省十大最具影響力的法治事件之一。
在農村，政法委則根據實際情況開展"干部月月巡一天、百姓天天過得安"的巡防活動，要求干部職工每月巡邏一天，確保鄉村安全。
2017年，桂陽巡防經驗被推廣到全市。上至各級黨政機關，下到村組社區約2000余個機關企事業單位，10萬多名干部職工參加干部義務巡防。
郴州還開展了微信聯防、社會志愿巡防等基層防控活動。唐山原介紹，郴州目前有近萬支志愿巡防隊伍，每個小區都有一個微信聯防群，"小區里有什么安全隱患，通過微信就能將信息及時傳達，及時處理"。
在郴州，干警輔警巡街面、機關單位干部巡小巷、門衛保安及居民巡樓院的全方位巡防格局已然形成。
"一格三員"讓服務"零距離"
80后的張小利是桂陽縣北關社區第4網格的網格員。每天，張小利都會在網格內查看有沒有外來人員，街道上有沒有安全隱患，鄰里之間是否有糾紛。張小利說："我的工作就是為網格里的400多戶居民排憂解難。"
目前，郴州市、縣、鄉三級網格化服務管理中心均已建成，全市被劃分成7956個網格，?8158名網格員"零距離"為民服務。
除了每個網格一名網格員的基礎配備，各縣區還因地制宜，不斷增強網格內的服務與管理力量。在桂陽縣，各個社區構建了"一格三員"聯管體系。即在一個網格中，配備"一名網格員、一名調解員、一名警務員"，把"網格員、公安干警和人民調解"3種力量、多種職能整合到一個網格中，健全網格功能。一格三員"制度推行后，"三員"化解各類糾紛6987件，調解成功率達98%，預防民轉刑案5件，解決民生民本問題6500件，大大減輕了城區街道和公安派出所的工作任務量。
另外，郴州不斷推進"網格化+互聯網"，利用信息化平臺對網格內的各項事務進行精細化管理。今年5月16日，在走訪村里的貧困戶之后，資興市蓼江鎮方榮鋪村的網格員方傲龍把信息傳到了網上。方傲龍告訴記者："村里哪里的供水管道有問題，哪家產生了糾紛，包括我們哪天開了例會，我都會當天上傳到綜治信息系統。"
唐山原認為，網格服務管理必須精細化、信息化、動態化。"網格員通過社區民情日志的方式及時準確收集社情民意，能確保更清晰地掌握情況、更及時地發現問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題。"
綜治信息化系統打造"城市大腦"
今年3月，郴州市扎上街社區居民李某反映其妻在回家路上被人搶奪了手機。扎上街社區綜治中心工作人員與派出所干警通過調取監控視頻，發現了可疑男子。通過走訪，民警核實了該男子身份，及時進行了抓捕。經審訊，該男子對搶奪手機的事實供認不諱。
近年來，郴州以平安單位創建為抓手，調動了社會各方財力安裝視頻監控探頭。僅去年下半年，全市就新增探頭3萬多路，市中心城區"智能天網"建設監控6087路，接入社會資源以及各縣市區建設監控資源，總量達到1萬余路，新增卡口281套，構建了全覆蓋的"雪亮工程"體系。
此外，郴州在市、縣、鄉、村四級全面建立起了綜治信息管理平臺。依托平臺，全面采集錄入了轄區內所有居民的信息數據，并以此建立了重點人員大數據庫。通過視頻監控平臺及人臉識別應用平臺，實現了重點人員識別、預警、追蹤及其活動軌跡的全程掌控。
2018年5月，郴州市第6屆礦博會期間，蘇仙區"雪亮工程"及"人臉識別"系統助力公安機關96小時破獲價值110余萬元的盜竊案件。協助法院查實60余名"老賴"，司法拘留17人，成功執行到位金額達40萬余元。
"通過綜治信息平臺，我們在辦公室就能查到轄區內每一個居民的基本信息。每個居民的鄰里關系，是否是常住人口、社區服刑人員、易肇事肇禍嚴重精神障礙患者等都一目了然。"蘇仙區委政法委副書記王紅光介紹，"通過鏈接探頭，我們也能實時觀察到轄區各個路段、各個角落的實時動態，及時發現問題、處理問題。"
去年底，郴州根據平臺的分析研判功能，梳理了市內交通事故多發的原因和路段，根據分析結果迅速作出了改進。唐山原告訴記者，綜治信息平臺將海量數據分類整理，涵蓋"信息收集-分析研判-任務派遣-監督管理-問題處置-考核評價"等6步閉環，構建了有效的社會治理工作機制，進一步提升了政法部門精準預防、精準管控的能力。
多方聯動打造人民調解"百米服務圈"
資興市委政法委常務副書記吳成彪介紹，早在2007年，資興便成立了市委書記任顧問、市長任組長，市直36個單位負責人為成員的"三調聯動"工作領導小組，負責對全市的重大、疑難矛盾進行指揮協調、交辦督辦。
隨后，資興又在全省率先建立高標準縣級專業性人民調解組織--資興市"和為貴"人民調解委員會，以此為引領成立了18個專業性、行業性人民調解組織。在此基礎上，資興再次創新打造以托管運行為重點的行業調解"資興模式"。即根據自愿原則，行業調解主管部門交納一定經費，委托市"和為貴"人民調解委員會統一聘請專職調解員、建立規范化調解庭、調處重大行業糾紛。
近年來，郴州市持續探索建立矛盾糾紛多元化解新機制。市委、市政府在全市組織開展"抓黨建強基礎化矛盾促和諧"專項調解活動，建立了領導帶頭聯點包村化解糾紛制度。37名市領導分別率一個市直單位、一名黨員律師，聯系一個村（社區），定期開展現場走訪，指導督促矛盾糾紛化解。513名縣處級干部參與包村化解矛盾糾紛。一批群眾反映強烈的突出問題得到有效化解，將矛盾糾紛就地吸附，就地化解，實現矛盾不上交。市委政法委牽頭在人社、公安交警、國土等矛盾糾紛多發領域的涉事部門建立了專業性調解組織365個，配備專兼職調解員1032人，搭建了矛盾糾紛排查調處橫向到邊的工作網絡。桂陽縣建立矛盾糾紛受理點1900余個，每個受理點都做到"四有"。即有一名調解員、一塊公示牌、一個職能版面、一本矛盾糾紛受理化解簿，打造了人民調解"百米服務圈"。此外，將調解工作向網格夯實，落實矛盾糾紛排查網格員上報和調處工作協調會議制度，將重大復雜矛盾糾紛化解、命案防范等納入綜治信息平臺內進行分析研判。目前，全市綜治信息平臺累計采集各類基礎數據達800萬余條，累計處理各類事件近30萬件。
據統計，2018年以來，全市共排查涉穩矛盾糾紛5568起，化解5323起，化解率達95%，防止"民轉刑"案件392件，防止群體性械斗223件，防止群體上訪854件。