“各位領導好！我是渾南分局社區警務大隊服務窗口輔助民警工作的AI智能機器人‘小寶’。歡迎大家光臨指導，謝謝！”9月30日，沈陽公安警務服務AI智能機器人“小寶”亮相，在沈陽市渾南區公安政務服務大廳和五三街道奉天九里社區警務室向辦事群眾提供智能服務。自全市打造國際化營商環境工作以來，沈陽市公安局社區警務支隊在市局黨委的堅強領導下，不斷深化社區警務系統“放管服”工作，得到了人大、政協給予的有力建議和提案，極大地助力了“放管服”工作向縱深發展。
亮點：研發“居住證微易通”微警務平臺，為企業和群眾提供高效、便捷服務。
針對辦理居住證需要多次往返跑的問題，支隊以渾南分局全運村派出所為試點，借助“微警務平臺”創建了“居住證微易通”警務平臺。群眾足不出戶，只需通過手機添加微信公眾號，按照提示步驟操作，將辦證所需的材料上傳至網上，與社區民警預約進行實地入戶走訪時間，走訪情況與上傳材料相符便可直接發放居住證憑證。獲得居住證憑證半年后，居民可自行到派出所取證，對于不方便來取證的群眾，可聯系社區民警送證到家，實現辦理居住證“最多跑一次”，甚至“一次都不跑”的效果。目前，已在渾南公安分局全面推廣。
亮點：建立了“一門式”綜合服務大廳，實現了讓企業群眾只進一個“門”就可以辦理全部公安窗口業務。
支隊會同渾南公安分局，在渾南區政務服務大廳，將多警種特別是身份證、戶籍等業務合并辦公，提出了建議和工作要求，目前，該大廳已經實現了5大類112項公安業務全部納入窗口辦理。公安審批業務將治安、禁毒等部門的21項審批業務移到服務大廳一個窗口統一進行受理，由窗口受理民警統一移交到各警種按時限進行辦理。辦事企業和群眾與辦理民警無需見面，一人一窗即可完成受理和發放。
亮點：組織建立了24小時自助服務大廳，在東北地區率先實現了為企業和群眾24小時提供高品質服務。
24小時自助服務大廳于2017年12月20日正式運行，截至目前，共接待近15000余人（次），為企業和群眾提供高效、便捷的高品質服務。大廳設置了身份證自助辦理領證服務，包括二代身份證自助照相機、自助受理機和自助領證機。“一鍵式”提交辦理身份證的各種要件，實現了24小時自助辦理領取，解決了辦事群眾人工照相、遞交材料、領證等排長隊、耗時長的難題。
渾南公安分局社區警務大隊從解決窗口服務質量入手，與技術一流的沈陽新松機器人公司和中聯安泰法律集團、沈陽農商銀行社區銀行達成戰略合作，研發了一款公安警務服務AI智能機器人“小寶”。經過試用，“小寶”在警務服務中實現了接待、引導、咨詢的智慧警務服務、智慧法律服務、智慧金融服務、掃黑除惡宣傳等功能，為民警工作提供了強大的輔助功能，發揮了超常的作用，跨越式地提升了警務服務效能。
沈陽市公安局社區警務支隊嚴格按照省公安廳、市公安局出臺的各項便民服務舉措，將外埠居民購房落戶、投配偶落戶等共19項戶口業務由過去的市局或分局審批權限下放至派出所審批，縮短了審批時限，減少了部分戶口的審核材料。在此基礎上，支隊不斷創新服務舉措，夯實“放管服”工作，在渾南公安分局先后試點建設“一門式”綜合服務大廳、24小時自助服務大廳、“居住證微易通”等服務新舉措，這些舉措已經被市委、市政府確定為第二、三批可復制可推廣經驗，贏得各級領導、企業和群眾的高度評價和贊譽。