8月9日上午，鞍山市公安局千山分局唐家房派出所副所長徐家林出警歸來看到這樣一條微信，微信內容是一封表揚信，信上這樣寫道：
表揚信
公交公司領導：
貴公司遼C8823A車的司機張忠祥師傅，于2018年8月3日中午，由鞍山發往摩云山方向。途經釣魚臺北嶺處見一老人躺在路邊無人問，立刻停靠好車輛下車巡查。曾撥打120因無車而受阻，又撥打110因出警人員不作為而告終。而張師傅沒有置之不理，在乘客朋友們的幫助下將老人抬上車后送去了醫院……
知情乘客
那天正是徐家林出的警，派出所的同事們也從微信上看見了表揚信，深信徐家林不會“不作為”的。大家了解徐家林，在打擊犯罪抓捕嫌疑人時他總是沖在最前面的；在為轄區百姓服務時，他總挑最臟、最累的活干；所里的工作任務他也是選擇最難啃的“硬骨頭”干。大家無奈地拍拍徐家林的肩膀：算了，別往心里去。徐家林笑了笑，沒做任何解釋說明，跟平常一樣又投入到工作中。
就在大家忙了一天，漸漸地忘記了這件事時，下午4時許，唐家房鎮村民陳某來派出所，向那日出警的徐家林表示感謝，大家這才了解了當時的真實情況。
原來8月3日，正在值班的徐家林接到求助報警：唐家房北嶺有一位年近70歲的老大娘暈倒在路邊。徐家林到達報警地，發現老人滿臉通紅，判斷很可能是中暑，于是立即撥打120電話，并讓一同出警的輔警張開用礦泉水往老者頭部、身上灑，給其降溫。
當時正值中午，地表溫度40多攝氏度，為了不耽誤患者最佳救治的黃金時間，徐家林便與正路過的唐家房公交大客司機一同將患者抬到空調大客車上送往醫院。徐家林將患者的自行車和隨身財務妥善保管好后，駕駛警車與大客車一同趕往唐家房醫院。
因病人中暑癥狀很深，唐家房醫院做了簡單的處理后，要求家屬盡快轉到大醫院，徐家林將患者送上120急救車，等到一切安頓好后便默默離開。患者在重癥監護室經過4個小時的搶救終于蘇醒過來，醫生說：“還好送來得及時，再晚10分鐘病人可能就救不過來了。”得知情況后，老人便告訴家屬一定要感謝救助她的人。
這就出現了照片上的一幕，老人的親屬陳某來到唐家房派出所，見到了當天出警的徐家林、張開兩位同志，深深地向兩位同志鞠了一躬，表示真摯的感謝，感謝民警及時出警救助，挽救了老人的生命，并代表老人送上一面寫著“忠于職守、為民服務”錦旗。
8月24日，記者從鞍山市公交公司了解到，微信上的表揚信是當時現場一名公交車乘客寫的，乘客與公交車司機是好朋友，就想夸贊下公交車司機的行為。因為這名乘客提前離開，后來發生的事不了解，結果這封“表揚信”傳到了朋友圈里，這才造成了誤會。
故事到這里終于解開了大家心中的疑惑。采訪時，受了委屈的徐家林哈哈一笑，“不管怎么說我也是‘老’黨員了，這點覺悟應該有。”