遼寧長安網訊 5月28日，一名女子來到沈陽市公安局蘇家屯分局紅菱派出所，將一面繡有“排憂解難為百姓，盡職盡責馬上辦”的錦旗送給了戶籍民警王姍姍。錦旗的背后，是一個民警幫助女子找回消失近30年戶口的故事。
剛過完春節，紅菱派出所戶籍窗口來了一位特殊的求助者鄭某，她是聽家里人說“在網上看見紅菱派出所之前給一對‘黑戶’小姐妹成功辦理了落戶”才來到派出所求助的。
鄭某今年39歲。在鄭某不到兩歲的時候，她的父母離婚，后來鄭某母親再嫁，鄭某就一直跟著外婆一起生活。長大成人后，鄭某要辦理結婚登記才發現自己的戶口已經沒有了，可是鄭某的外婆和母親早已相繼去世，鄭某的父親年事已高思維不清晰，誰也說不清鄭某的戶口究竟是怎么沒的了。
戶籍民警王姍姍了解到鄭某的情況后，第一時間受理了鄭某的求助。由于鄭某在父母離婚時還不滿兩歲，至今已經30多年過去了，村干部、知情人或已去世，或已記不清了，調查起來難度非常大。王姍姍幾次到村委會走訪，向當年的村干部和鄭某尚健在的近親屬逐個了解當年的情況。回到派出所后，她便一頭扎進檔案室里，逐本檔案尋找鄭某的戶口情況以及戶口消失的原因。
功夫不負有心人。經過多日的調查，王姍姍終于調查出了鄭某戶口消失的原因。原來，1990年人口普查的時候，鄭某的父親以為鄭某的戶口隨母親遷出，就沒有為鄭某辦理戶口登記，而母親以為鄭某的戶口還在父親家中。從那以后，鄭某就變成了沒有戶口的“黑戶”。摸清了緣由，王姍姍迅速收集相關材料、補齊手續，很快，她就幫助鄭某恢復了消失近30年的戶口。