“警察同志，我家老爺子癱瘓在床多年了，身份證過期了，辦住院沒有身份證怎么辦啊？”“警察同志，我老母親身體不好，下不了地，沒有身份證，醫保辦不了，怎么辦啊？”……以前，由于缺乏系統規范的身份證信息離線采集流程，上門辦理身份證的工作舉步維艱，但今年以來，錦州市公安機關戶政系統不斷推出便民利企新舉措，凌河公安分局社區警務大隊在由辦證大廳統一離線入戶采集人像和指紋信息的工作思路的基礎上，不斷探索新方法、新模式，自4月中旬起，陸續組織全局11個派出所的骨干戶政民警、輔警，參加離線采集業務輪訓，將便民新舉措全區推廣，進一步擴大了服務范圍，提高了服務效率，給群眾帶來了福音。
家住凌河區的呂奶奶因腦血栓常年臥病在床，行動極為不便，子女想要為其辦理新的二代身份證以便辦住院手續，但是老人不方便去分局照相采集信息，當戶政民警得知此情況后，立即決定利用中午休息時間，上門為其在家里完成身份證辦理的所有步驟。錄入指紋的時候，民警們耐心地握著老人的手幫她按指紋，老人雖然說不清話語，但是能感覺到她的開心與激動。
在身份證離線入戶人像信息和指紋采集方面，凌河公安分局戶政部門已逐步形成一套正規完善的體系。通過延伸身份證離線采集業務，提高了窗口服務單位辦事效率，實現了“零距離溝通，零距離服務”，為錦州市打造良好的營商環境奠定了堅實基礎。