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法治超市有點“甜” 里面都是“服務員”——大連西崗區探索“四所一庭”進社區源頭解紛經驗

來源:遼寧法治報 | 作者:駐大連記者 任曉霞 | 發布時間: 2024-04-12 12:49

  “咱們社區開了法治超市,有民警、律師、調解員當服務員,還有法官給當顧問呢,家長里短煩心事在這不僅有人解決,還能夠免費咨詢了解一些法律知識。”這是“嘗到甜頭”的大連居民王淑芬最近逢人便念叨的話。

  大連市西崗區香爐礁街道共有7家這樣的社區“法治超市”中心店。而這樣的“超市”已實現西崗區全覆蓋。

  他們在司法所的指導下,各自結合自身的不同特點,將“四所一庭”引進社區“法治超市”,吸納派出所民警、律師、基層法律服務工作者、司法所工作人員和普法志愿者等,在法治宣傳、法律咨詢、矛盾糾紛調處、法律援助、線上服務五個“專柜”中實現法律服務“一站式接待、一條龍服務、一攬子解決”。

  社區“法治超市”滿足群眾多層次、多領域、個性化需求,切實打通法律服務“最后一公里”。

  聯動機制有效構建起了“多方參與、共同治理、形成合力”的工作格局,各方密切配合、高效聯動,實現了“信息資源互通、職能優勢互補、工作成效互贏”,逐步形成了“N+1”服務清單。“N”即不同專業、多個層次的服務隊伍;“+”代表凝聚、集結、融合多種維權方式、維權渠道、維權平臺;“1”代表共同維權服務目標,即為每一位需要幫助的居民提供維權服務。

  在每個“法治超市”組建以派出所民警、律師、基層法律服務工作者、司法所工作人員和“法律明白人”等組成的專業“服務員”隊伍,不斷研發普法服務產品,為群眾提供個性化普法宣傳“點單”服務,實現“菜單式”供給、“訂單式”服務。

  “法律明白人”、“評理說事員”隊伍,與“四所一庭”工作人員共同融入“基層社會治理護航員”隊伍,深入網格,及時了解排查疑難糾紛和安全隱患,做好糾紛預警和疏導工作。

  他們還定期深入網格開展矛盾隱患“清庫存”活動,能現場解決的爭取一次調解,不能現場解決的帶回“法治超市”在每周的固定集中辦理日請專業“服務員”開展矛盾糾紛“清庫存”化解行動,重點圍繞群眾日常生活領域發生的小區車輛占用消防通道、噪音擾民、高空拋物、家庭矛盾糾紛等高頻矛盾發生領域,制定個性化調解方案、清單化序時推進,同時推廣使用“西崗區公共法律服務”公眾號,確保矛盾糾紛化解“不過期”。

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